做企業(yè)員工福利業(yè)務(wù)福利PLUS團(tuán)隊(duì)是認(rèn)真的！福利PLUS團(tuán)隊(duì)做企業(yè)員工福利這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品的宗旨不是為了服務(wù)某個(gè)企業(yè)，也不是為了迎合哪一類企業(yè)員工對(duì)企業(yè)福利的幻想！而是綜合考慮怎樣讓企業(yè)員工福利效益最大化，給大眾企業(yè)主們解決企業(yè)福利現(xiàn)今所面臨換湯不換藥的問(wèn)題,讓員工對(duì)企業(yè)的福利體驗(yàn)感、滿足感升級(jí)，與企業(yè)找到共同的歸屬感、關(guān)懷感！

福利PLUS團(tuán)隊(duì)考量的有企業(yè)對(duì)福利管理要付出的人力、物力、時(shí)間成本等支出和付出福利要達(dá)到什么樣的效果潛在需求，不同年紀(jì)、階層員工的差異化物質(zhì)需求和潛在的精神福利需求。二者如何調(diào)和？

在福利PLUS團(tuán)隊(duì)看來(lái)，任何工具、商品是有形的，看得見(jiàn)的，服務(wù)是無(wú)形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)和員工所關(guān)注的早已不再是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能帶來(lái)的體驗(yàn)。在當(dāng)前體驗(yàn)為王的現(xiàn)狀下，如何更好的服務(wù)企業(yè)及員工，成為當(dāng)下福利PLUS團(tuán)隊(duì)面臨的最大考驗(yàn)。

每周福利PLUS團(tuán)隊(duì)會(huì)舉行討論會(huì)，探索當(dāng)下企業(yè)員工福利服務(wù)創(chuàng)新新課題。

繞不開(kāi)的甲方服務(wù)五大法則

1、甲方的抱怨，是最好的禮物。

世界上永遠(yuǎn)沒(méi)有抱怨的甲方，只有缺少傾聽(tīng)抱怨的耳朵。當(dāng)聽(tīng)到甲方的抱怨時(shí)，作為服務(wù)商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員，需要做的不是與甲方爭(zhēng)長(zhǎng)論短，而是站在甲方的角度進(jìn)行思考，了解甲方痛點(diǎn)，把甲方的抱怨變成產(chǎn)品創(chuàng)新的新起點(diǎn)。

2、甲方口碑，勝過(guò)一切企業(yè)宣傳。

“勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑。”解決甲方企業(yè)中現(xiàn)存的企業(yè)員工福利管理問(wèn)題，給下一個(gè)的企業(yè)節(jié)日福利或員工生日福利提出方案.......通過(guò)這些細(xì)心的服務(wù)來(lái)打動(dòng)用戶，樹(shù)立起良好的甲方口碑。

3、不僅讓甲方滿意，更要讓甲方感動(dòng)。

真正的服務(wù)是快速發(fā)現(xiàn)并滿足甲方的潛在需求，創(chuàng)造甲方感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)增值的服務(wù)。平臺(tái)也應(yīng)順應(yīng)潮流，快速發(fā)現(xiàn)并滿足甲方的潛在需求，不斷地演進(jìn)、升級(jí)，從單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)型為打造全流程高品質(zhì)的甲方用戶體驗(yàn)。

4、團(tuán)隊(duì)員工的滿意度和創(chuàng)新力決定服務(wù)價(jià)值。

再先進(jìn)的設(shè)備、再優(yōu)良的資產(chǎn)，都不會(huì)增值，真正能夠增值的是人。團(tuán)隊(duì)員工的滿意度和創(chuàng)新力與服務(wù)價(jià)值成正比，企業(yè)要為團(tuán)隊(duì)員工提供發(fā)揮其價(jià)值的平臺(tái)，讓團(tuán)隊(duì)員工去為甲方創(chuàng)造感動(dòng)。

5、服務(wù)≠售后≠維修。

傳統(tǒng)觀念上，一提到服務(wù)，人們想到的就是售后維修、護(hù)理。但隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，平臺(tái)甲方服務(wù)也不應(yīng)該再僅僅局限于售后服務(wù)。產(chǎn)品創(chuàng)造的全流程都是圍繞甲方需求展開(kāi)的，服務(wù)既是產(chǎn)品銷售的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，又是產(chǎn)品創(chuàng)新的第一個(gè)環(huán)節(jié)。

福利PLUS的甲方服務(wù)之道：

“首先要找準(zhǔn)甲方需求，這是福利PLUS平臺(tái)服務(wù)的第一步。福利PLUS團(tuán)隊(duì)通過(guò)大數(shù)據(jù)，云計(jì)算等方式，不斷提高甲方服務(wù)質(zhì)量，打造高品質(zhì)的甲方用戶體驗(yàn)，這是福利PLUS團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在一直堅(jiān)守不變的努力的方向。

唯變不變，甲方的服務(wù)需求在變，而福利PLUS平臺(tái)服務(wù)甲方的真摯不變。

未來(lái)，福利PLUS平臺(tái)的每一次版本迭代不是簡(jiǎn)單的賣(mài)企業(yè)福利禮品、企業(yè)福利套餐，更是對(duì)對(duì)甲方企業(yè)員工福利管理服務(wù)的整體升級(jí)