這兒是對(duì)一座冰川的描繪，“在蔚藍(lán)的天慕下，在無際的深海上，在太陽的直射中，冰川宛如一座超大的漢白玉石雕出的水上城堡，晶瑩透亮，絢麗多彩。它迷人心魂，給人產(chǎn)生無窮的遐思和期待，那魔幻一樣的顏色和造型設(shè)計(jì)，如詩、如詩如畫，它是自然界最優(yōu)秀的工藝品之一。”

殊不知，令人驚訝的是，大家見到的這美麗的風(fēng)景，卻并不是冰川的所有，深潛工作人員歷經(jīng)詳盡的深海調(diào)研，獲得了一座冰川的全幅界面，看下面的圖：

冰川的這一特點(diǎn)被心理學(xué)專家用于比較人的內(nèi)心，俗話說得好“人心不同，各如其面”，每一個(gè)人來看各有不同，都是有自身的亮點(diǎn)和存在的不足，如同南極大陸海平面上千姿百態(tài)的冰川。針對(duì)每一個(gè)人而言，大家觀查到的這種實(shí)際上僅僅冰川以上的物品，即外現(xiàn)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。而看不見的冰川下的物品卻更為豐富多彩和強(qiáng)勁，那就是一個(gè)人的動(dòng)因、個(gè)性特征、自我意識(shí)和心理特征等。前面一種遭受后面一種的牽制，而決策人的本質(zhì)的也恰好是大家看不見的一部分。冰川以上的物品我們可以根據(jù)專業(yè)知識(shí)技能考試，了解每一個(gè)人的好壞；而要想掌握冰川下的物品，則不太非常容易，因?yàn)樗遣赜诘?，?nèi)隱的，必須依靠心理學(xué)專家科學(xué)研究開發(fā)設(shè)計(jì)的心理狀態(tài)人才測評(píng)工具和科學(xué)研究的人員素質(zhì)測評(píng)技術(shù)性。

拿銀行員工招騁而言，某業(yè)務(wù)部選用專業(yè)知識(shí)考試的方式 ，招騁了倆位金融學(xué)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)的在校大學(xué)生做銀行員工。在事后追蹤調(diào)查全過程中發(fā)覺，甲金融機(jī)構(gòu)柜員工作高效率十分高，而乙銀行柜員卻不盡如人意。大家問負(fù)責(zé)人在他來看是怎么回事。他說道甲把握金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)行政策較為全方位，在為顧客申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)流程的全過程中就不容易因臨時(shí)性查看材料而耽擱顧客的時(shí)間。其本人對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)信貸業(yè)務(wù)有興趣愛好，她們想要學(xué)習(xí)培訓(xùn)新物品，奮發(fā)進(jìn)取的驅(qū)動(dòng)力很高。而乙銀行柜員則與之不一樣，僅僅依照明確的規(guī)定搞好應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的工作中。專業(yè)技能考試說明兩人在專業(yè)知識(shí)上沒有區(qū)別，也就是冰川以上的一部分來看類似。而這兩人個(gè)性化和動(dòng)因特性不一樣，因此 在之后的工作上發(fā)生了顯著的差別。

金融機(jī)構(gòu)在選拔人才與招騁全過程中，為了更好地使杰出人才出類拔萃，通常采用大家常說的“考試”的方法。這倒是一種公平公正的選拔人才方法，但考試應(yīng)當(dāng)考哪些？是大家必須考慮到的一個(gè)關(guān)鍵難題。依照冰山模型，要想全方位的了解一個(gè)人，除開開展金融機(jī)構(gòu)專業(yè)知識(shí)考試以外，應(yīng)進(jìn)一步評(píng)測每一個(gè)人更多方面的素養(yǎng)特性，如動(dòng)因特性、個(gè)性特點(diǎn)等，這種特性更多方面決策每一個(gè)人的發(fā)展前景。

冰山模型歸還大家一個(gè)啟發(fā)：一個(gè)人的取得成功不僅是專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能的把握，只是一個(gè)全層面的深層修練。修練的線路可能是：觀念決策個(gè)人行為，個(gè)人行為決策習(xí)慣性，習(xí)慣決定性情，性情決策運(yùn)勢。