“STAR”是最常見的:“S”是situation，場(chǎng)景;“T”是target，總體目標(biāo);“A”是action，行動(dòng);“R”是result。用這一招聘面試法可迅速發(fā)掘出求職者以往所做了的事兒。先問場(chǎng)景(situation):“之前是在什么情況做這件事情的?”隨后問總體目標(biāo)(target):“能否跟我說你做這件事情的目地是啥?”下面問行動(dòng)(action):“你為了更好地做這一件事兒采用了什么行動(dòng)?”最終問結(jié)果(result)。

STAR是每一個(gè)詞的英文大寫字母意味著的一個(gè)英語單詞，構(gòu)成了四個(gè)角：

S是Situation，便是場(chǎng)景。

T是Target，總體目標(biāo)，你需要做什么，那時(shí)候你為了更好地做什么。

A是Action，行動(dòng)，你為了更好地做什么，采用了什么行動(dòng)。

R是Result，便是結(jié)果，你做了這一事，最終的結(jié)果如何。

換句話說，你自己出一道題，假如另一方能答出來這四個(gè)角來，你的問題便是一個(gè)好難題。因此 “你談一談你自己”就并不是一個(gè)好難題。再如，“你是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)干部嗎?”“你可以承受力嗎?”“你的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作能力怎樣?”這種難題能引出來這四個(gè)角嗎?不可以。大家把它叫CloseQuestion，便是閉店的難題。假如大家只有用yesorno來回應(yīng)，這都并不是一個(gè)好難題。你可以引誘著這種侯選人答出這一STAR，便是一個(gè)好難題。

換為那樣的事例：“請(qǐng)快給我舉一個(gè)以往跟顧客相處最艱難的事例，好么?”侯選人聽見這個(gè)問題，毫無疑問要說：“讓我想想啊，在我上一家企業(yè)有一個(gè)顧客，那時(shí)候顧客是什么什么狀況，我為了更好地獲得這一顧客，我做了一些什么事情，最終是我贏了這一筆大訂單?！彼膫€(gè)角齊了，這時(shí)候他給我的答案我也堅(jiān)信了，由于是他以往曾做了的事兒，場(chǎng)景、時(shí)間、地址、角色、主題思想統(tǒng)統(tǒng)齊了，就非常值得信賴了。實(shí)際上我想問的難題的主題思想是想要知道他跟人溝通交流和解決難題的工作能力如何，可是我詢問他跟顧客相處的事例，這就是STAR，你所提的每一個(gè)難題要考自身，另一方假如能回應(yīng)出STAR，這就是一個(gè)好難題。

謹(jǐn)記：

不必作狀況監(jiān)察員(a fact finder)：防止問

你一直在高校的考試成績(jī)?cè)鯓?學(xué)過什么課程內(nèi)容?

由于：一般都不可以體現(xiàn)一個(gè)人的價(jià)值觀念、動(dòng)因、自我認(rèn)識(shí)工作能力等

不必作醫(yī)治權(quán)威專家(a therapist)：防止問

你對(duì)這件事情如何看?/你的覺得是?

由于：一般與一個(gè)人辦事的動(dòng)因及其工作能力關(guān)聯(lián)性不強(qiáng);

不必作基礎(chǔ)理論權(quán)威專家(a theorist)： 防止問

如何?/為何?

由于：與其說辦事的動(dòng)因、工作能力也不是徹底有關(guān)的;

不必作算命師傅(a fortune-teller)：防止問

假如…你能如何?

由于：答主一般會(huì)遭受自身對(duì)以往類似事情的價(jià)值判斷(并非工作能力的 真正信息內(nèi)容)的危害。

不必作銷售員(a salesman)：防止問

例如“你沒覺得… ?”這類的難題

由于：含有某類選擇性與導(dǎo)向性，而沒法將與求職者的動(dòng)因、工作能力有關(guān)的信息內(nèi)容體現(xiàn)出去。