我們所說的皮格馬利翁效應，就是當我們對某件事有很強的期望時，我們所期望的事就會出現(xiàn)?，F(xiàn)代化的企業(yè)彈性福利平臺管理越來越重視組織效能、員工潛能的激發(fā)，在團隊管理中，如果能科學合理地運用皮格馬利翁效應，就能有效地激發(fā)團隊成員的潛能，達到事半功倍的效果。

皮格馬利翁效應：誠摯所至，金石為開。

美國著名將軍喬治·巴頓在第二次世界大戰(zhàn)中被稱為鐵膽將軍。粗魯和野蠻是他在戰(zhàn)爭中給后人留下的印象，但是如果僅僅依靠這一點，認為他是一個只懂戰(zhàn)爭的猛張飛，那就大錯特錯了。巴頓將軍最大的特點就是用自己的尚武精神去激勵部下，用自己的個性去影響部下在戰(zhàn)場上勇往直前。

讓每個人都成為可期待的人。巴頓從激發(fā)士兵榮譽感和驕傲開始，激發(fā)他們昂揚向上、努力殺敵的精神。在諾曼底戰(zhàn)役前的參謀會議上，巴頓說:先生們，你們已經(jīng)完成了優(yōu)秀的工作，我要感謝你們，我為你們感到驕傲。但是，你們行業(yè)完成的只是無所作為的表現(xiàn)。從現(xiàn)在開始，我希望你們有所作為。在意大利西西里島即將登陸的前夕，巴頓鼓勵士兵說:下次，你們會參加歷史上最激烈的競爭。你要和盟國其他美軍競爭，贏得最偉大的榮譽！1943年6月，一批剛從美國來的士兵歸并巴頓指揮。針對這些第一次參加戰(zhàn)爭的士兵的心理，巴頓說:戰(zhàn)爭并不像從未打過仗的人想象的那么可怕...所有人都害怕戰(zhàn)爭，但懦夫只是那些讓恐懼戰(zhàn)勝責任感的人。他們可能比你更害怕。

最后，戰(zhàn)爭期間，巴頓部下的士兵克服了恐懼和恐慌，成為他期待的榮譽感和驕傲的戰(zhàn)士。

任正非：狼有三個優(yōu)點。

很多彈性福利平臺創(chuàng)業(yè)者在學習任正非的智慧和華為的企業(yè)管理的過程中，只看到了華為的高薪、末位淘汰和，其實任老爺子是個不折不扣的激勵高手。

任正非在《創(chuàng)華為任正非傳》中提到，所謂狼性，就是哪里有肉，隔老遠就能聞到，一旦聞到肉味就奮不顧身。之后，他將狼的優(yōu)點歸納為三個方面：一是嗅覺敏銳，二是進攻精神不屈不撓，三是群體奮斗意識。所以他提出了勝者舉杯相慶，敗者拼死相救，不一而足。經(jīng)過任正非的激動人心的演講，這些激動人心的概念，使得一線年輕下屬很容易進入大無畏的精神狀態(tài)，以舍我其誰的氣勢在市場上與競爭者展開貼身肉搏。就是這些兇猛的企業(yè)文化，使得華為成為連跨國巨頭都寢食難安的土狼。華為從上到下對競爭者的目標明確，士氣高。

在現(xiàn)代企業(yè)中，皮格馬利翁效應不僅傳達了管理者對下屬的信任和期望，也更適合團隊精神的培養(yǎng)。即使在強大的競爭團隊中，雖然許多下屬已經(jīng)習慣了單兵突進，但我們?nèi)匀豢梢园l(fā)現(xiàn)皮格馬利翁效應是最有效的靈丹妙藥。

第三，職場皮格馬利翁效應。

工作場所的老鳥你可曾遇到過這樣的情景：整夜熬夜用心做計劃，被領(lǐng)導隨便一翻就直接Pass。

當領(lǐng)導說再考慮的時候，你會有一點挫折感，但還是對方案充滿信心，就拿回來修改，準備再次提交；

當你第二次報告時，領(lǐng)導說下次再說，你開始感到有點沮喪，開始情緒化地與領(lǐng)導交談，但你仍然在尋找這個計劃的錯誤。

當你第三次提交時，領(lǐng)導仍然有一種再思考的表情。你壓力很大，開始懷疑你的計劃是否偏離了主題，甚至你是否可以交易這個項目。你開始毫無頭緒地整理數(shù)據(jù)，經(jīng)常犯錯誤。

最后，你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導對你的失望已經(jīng)成為事實。

如果你對某件事的結(jié)果已經(jīng)有所期待，那么在完成這件事的過程中，你會不斷地給自己相應的心理暗示，最終導致相應的結(jié)果。您將報名參加城市馬拉松，您對這次馬拉松有很大的期待，您將購買新的跑鞋，練習深呼吸。而且，你在長跑中要有信心，最后要拿到獎牌。

而且如果你一開始覺得過程很艱難，那么這種心理暗示就會導致一些意想不到的事情，比如：跑鞋磨腳，深呼吸頓挫，或者跑步時調(diào)整錯位等等，結(jié)果自然很難完成比賽。皮格馬利翁效應的反面是高萊姆效應，也就是負面暗示會帶來負面表現(xiàn)。

皮格馬利翁效應的應用，難在哪里？

在實際操作中，皮格馬利翁效應更需要結(jié)合場景來確定應用方案。將皮格馬利翁效應分為兩部分：

A.領(lǐng)導對下屬的期望。

B.下屬對自己的期望。

很明顯，領(lǐng)導和下屬的作用力是相互的，期望和被期望的人都是皮格馬利翁效應的組成部分。如果領(lǐng)導者對下屬有更高的期望，他們的成功程度就會更高。而且自我期望的力量甚至比別人的期望更強，是下屬表現(xiàn)能否提高的一個重要因素。部下對自己能力的看法和他對自己表現(xiàn)的期望在很大程度上決定了他的表現(xiàn)，如果部下認為他能成功，他很可能會成功。

但皮格馬利翁效應的另一面，體現(xiàn)在當領(lǐng)導對下屬的期望較低時，下屬的成功程度也會降低?？赡軙е孪聦偃狈ψ孕?；缺乏對同事和上級的信任；缺乏創(chuàng)新能力；逃避責任；生產(chǎn)效率下降等一系列問題，甚至可能導致溝通障礙和下屬離職。

5.5W2H分析方法。

至于團隊管理，實際上可以使用大數(shù)據(jù)和5W2H分析法來激勵和跟蹤團隊成員。例如，通過數(shù)據(jù)比較團隊成員的性格、興趣、期望、工作習慣、特長等。

What:確立問題，明確各部下的需求是什么，對部下的真正期待是什么？

Why:說明背景和問題，為什么對部下的期的期望？原因是什么？

When:時間，設定部下完成預期目標節(jié)點的時間

Who:指出對象，期待的部下是哪個團隊的部下？

Where:地點，確認從哪個方向開始？

方法，怎么做？怎樣實施？實踐是什么？

Howmuch:費用和成本是多少？表現(xiàn)在什么方面？帶來了什么價值？

當我們建立這個分析模型時，我們會收集數(shù)據(jù)進行量化，并嘗試分析和找到答案。

舉例來說：CEO希望某個下屬能成為HRD，他在期待的過程中會表現(xiàn)出：行業(yè)環(huán)境政策是否改變？對于企業(yè)有什么影響？您準備了多少套應對方案？費用是多少？何時實施？等等關(guān)系到整個公司的人力資源布局。

當CEO期望某個下屬成為PM時，CEO的問題可能是:目前的市場情況如何？競爭對手推出了哪些新產(chǎn)品？我們公司的產(chǎn)品應對方案是什么？你期望哪個團隊成為主攻團隊？同樣，這個下屬也會向CEO期待他成為PM，表現(xiàn)出相應的行為。他會認真收集用戶的新需求，克服開發(fā)難度大、開發(fā)時間長、成本高、產(chǎn)品復雜等問題。

第六，一分為二，領(lǐng)導和下屬相互作用。

身為領(lǐng)導者：在日常管理工作中，一定要認真了解自己的下屬，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，對每個下屬都有積極的期望。

創(chuàng)造一個信任的環(huán)境，公平對待。

領(lǐng)導者應與下屬更加緊密地合作，尋找解決問題的辦法，而非簡單地告訴他們該怎么做。

及時指導，明確定期傳達高期望。

用各種方式不斷肯定下屬的能力，運用到管理中，要求領(lǐng)導對下屬投入情感、希望和特殊誘導，使下屬能夠發(fā)揮自己的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

通用電氣的前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇是皮格馬利翁效應的實踐者。他認為，團隊管理的最佳方式不是通過肩上的杠桿來實現(xiàn)的，而是努力確保每個人都知道最重要的是想法，并鼓勵他們完成想法。

松下幸之助首創(chuàng)了電話管理術(shù)，經(jīng)常給下屬，包括新招的下屬打電話。每一次他都沒什么特別的，只是問問下屬的近況如何。接電話的下屬每時每刻都覺得總裁對自己的信任和重視，精神振奮起來。

鼓勵下屬的方式有很多，只要簡單高效。

增強部下積極的自我價值感。

在這個層面上，領(lǐng)導者需要從部下的工作體驗開始，提高部下工作的價值感。

例如：提供與下屬的一對一輔導，并強調(diào)改進下屬的工作，而非關(guān)注下屬的弱點，而是建立在下屬成功的基礎(chǔ)上，而于建立薄弱技能領(lǐng)域。

從長遠來看，這些措施不僅可以幫助企業(yè)彈性福利平臺培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬，還可以提高企業(yè)彈性福利平臺的生產(chǎn)力，增強企業(yè)彈性福利平臺在市場上的主動性，增加與企業(yè)戰(zhàn)略和目標的整合，增強企業(yè)彈性福利平臺的創(chuàng)新能力。

身為下屬：真實、準確地認識個人能力和專長，清楚地知道自己在哪個方向可以達成一致甚至超越領(lǐng)導的期望，哪個方向仍然存在不足，需要更多的交流。

一是積極學習。

在工作場所，空缺的技術(shù)不一定能保住工作，中年危機是典型的案例。我們所說的積極主動不是讓下屬做無關(guān)的事情，而是需要根據(jù)環(huán)境的變化和公司業(yè)務的變化不斷學習新的知識和技能。一方面是提高個人能力，為更高的崗位做準備。

二是提高執(zhí)行力。

個人執(zhí)行力取決于兩個因素——個人能力和工作態(tài)度。能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。不怕錯，怕不做。

總的來說，皮格馬利翁效應給企業(yè)彈性福利平臺和職場人帶來的最大啟示是，企業(yè)彈性福利平臺和個人都需要發(fā)揮自己的積極性，培養(yǎng)自信、獨立的性格，以堅定的信心面對挑戰(zhàn)和困難，成為狼。