1999年7月份，我拜會了約翰·彼得德魯克老先生，不經(jīng)意中明確提出辦一個學(xué)習培訓(xùn)監(jiān)督機構(gòu)的念頭。彼得德魯克說，你一直在做一件十分有意思的事。他對我說，中國經(jīng)濟和經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)展趨勢，重要便是優(yōu)秀人才難題。是啥優(yōu)秀人才難題呢？是專業(yè)管理人才的難題。其他物品，你都能夠進口，資產(chǎn)你能引入，機器設(shè)備你能引入，可是僅有優(yōu)秀人才，你沒法靠引入。并且，最重要的是，管理方法這東西，一定要在本地的文化藝術(shù)中才可以出芽長根。他說道，你看看日自己，它的經(jīng)理人和歐美國家的經(jīng)理人是不一樣的。盡管她們都是在做管理方法，可是管理方法一定要能融入自身的文化藝術(shù)，才有接受程度。因此那時候彼得德魯克說，你務(wù)必塑造自身的人，它是躲不以往的，并且它是中國經(jīng)濟發(fā)展的一個至關(guān)重要的問題，僅有中國人才能基本建設(shè)我國。2000年5月，彼得德魯克在為大家的題字中寫到：“快速塑造合格的專業(yè)管理人才和創(chuàng)業(yè)人，使她們能與世界頂級強手市場競爭，顯而易見是中國必須 的，也是中國經(jīng)濟與經(jīng)濟發(fā)展獲得成功的重要……為我國管理人員和創(chuàng)業(yè)人給予全球最優(yōu)質(zhì)的管理方法和可視化工具，不僅對我國，并且對全球全是尤為重要的?！?/p>

01.管理的本質(zhì)：激起真誠
克萊蒙特高校以彼得德魯克的名稱來取名管理方法研究生，在取名典禮上，彼得德魯克談了他對企業(yè)管理學(xué)的觀點，及其這一課程的研究對象到底是誰。由這一點考慮，他提到了管理方法個人行為身后的價值觀念、信心和服務(wù)承諾。

彼得德魯克說，管理方法是一門真真正正的會展造型藝術(shù)（Liberal Art）。管理方法的目標到底是誰？是工作中的人們社群營銷。從表層看，管理方法的目標是工作中的成果，可是工作中是由人從業(yè)的，因此，管理人員不得不與人相處。管理人員每天都需要應(yīng)對既討人喜歡而又不完美的人，應(yīng)對人的本性中的善，人的本性中的惡，激發(fā)潛能、優(yōu)點和人的本性。一切有工作經(jīng)驗的管理人員都是會搞清楚這一點。

管理的本質(zhì)，實際上 便是激起和釋放出來每一個人的真誠。對他人的憐憫，想要為他人服務(wù)項目，它是一種真誠；想要幫別人改進生存條件、辦公環(huán)境，也是一種真誠。管理人員要做的是激起和釋放出來人自身原有的潛力，創(chuàng)造財富，為別人謀福址。這就是管理的本質(zhì)。

可是，很多人把管理方法當做一種專用工具，覺得管理方法是用于操縱的，因為它的總體目標是要讓工作中有結(jié)果，就務(wù)必控制操縱工作人員的個人行為。這一條，是彼得德魯克果斷不同意的。在他的經(jīng)典著作中，對“紅蘿卜增加棒”有很句句戳心的剖析（這兒能夠多講一兩句嗎，彼得德魯克是怎么剖析的？）。我們可以見到，“紅蘿卜增加棒”被全球的管理人員很廣泛地接納，可是“紅蘿卜增加棒”的實際效果則是愈來愈差了。

彼得德魯克原本是一位社會學(xué)、法律學(xué)的專家學(xué)者，之后又變成經(jīng)濟師，聽過熊彼得、凱恩斯主義的課。那時，在學(xué)術(shù)界，企業(yè)管理學(xué)還不會有。彼得德魯克經(jīng)歷過一戰(zhàn)、二戰(zhàn)，感受到戰(zhàn)事產(chǎn)生的損害，資產(chǎn)的摧毀，專業(yè)知識精銳的摧毀，文化藝術(shù)的摧毀。對人們的責任心使他感覺，這種應(yīng)當防止。用什么辦法防止？二戰(zhàn)爆發(fā)前，他香港移民到英國，見到一個新的社會問題，發(fā)覺英國發(fā)生了許多大的公司。這種公司給予就業(yè)崗位，吸引住很多人從農(nóng)村小區(qū)跑到大城市，進到加工廠那樣一個新的小區(qū)。而就在這種公司中，每一個進到公司的人，都很有可能充分發(fā)揮自身的工作能力，負責任。那麼，是啥決策一個公司是否有成果，能否給人這類隨意和義務(wù)呢？回答便是管理方法！因此彼得德魯克逐漸科學(xué)研究管理方法了。

那個時候，管理方法還算不上有哪些大學(xué)問，一個專家學(xué)者跑到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理方法是被覺得無所作為，并且是名譽掃地的。彼得德魯克的老師替他痛惜說，你那么一個有才氣的人，如何去科學(xué)研究這種擺不上櫥柜臺面的物品呢？你一直在社會經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)早已出類拔萃，能夠很有發(fā)展前途?？墒?，彼得德魯克去科學(xué)研究、創(chuàng)建企業(yè)管理學(xué)的立足點，并不是為了更好地本人的造就，只是為了更好地處理產(chǎn)生痛楚的社會問題。

02.公司的目地：造就消費者
國際商學(xué)院都是有課程內(nèi)容教“發(fā)展戰(zhàn)略”，他們的發(fā)展戰(zhàn)略從哪里逐漸呢？他們的發(fā)展戰(zhàn)略是假定公司的目地早已擁有，如今的每日任務(wù)是如何去達到總體目標。彼得德魯克也講發(fā)展戰(zhàn)略，他有一本書《成果管理》是講發(fā)展戰(zhàn)略的。彼得德魯克的發(fā)展戰(zhàn)略是以目地考慮的，他最先要公司定義目地。這很有趣，由于公司并不是一個人構(gòu)成的。公司的目地，到底是企業(yè)管理者的目地，或是公司的管理人員的目地，或是公司員工的目地呢？

企業(yè)管理者的目地可能是為了更好地掙錢，公司員工的目地可能是為了更好地有一份工作中，管理人員的目地可能是為了更好地升職。可是，公司存有的目地并不是為了更好地讓大家有急事干，讓大家賺錢，并且非盈利組織都沒有那樣的目地。院校的目地并不是讓教師書外教，醫(yī)院門診的目地并不是讓醫(yī)師有一個地區(qū)去從業(yè)。院校的存有是為了更好地學(xué)員，醫(yī)院門診的存有是為了更好地患者。那公司呢？公司是為了更好地這些需求方，為了更好地這些顧客。由于社會發(fā)展上面有一部分人很有可能有某類要求沒被達到，因此有公司見到這一銷售市場空缺，見到這一薄弱點。公司便會去設(shè)計方案一種商品、一種服務(wù)項目，來達到這一要求。有要求的這一部分人一看，這個東西對于我有效，之前沒有，如今擁有，你需要多少錢，我愿買。

因此，歸根結(jié)底，公司的目地是啥？公司的目地便是造就消費者。

一定要注意，彼得德魯克說的并不是達到消費者，只是造就消費者。

公司要開發(fā)設(shè)計更新的顧客，造就消費者。彼得德魯克一直都在講，公司的目地在外面而不以內(nèi)。如果我們用一個較為“高端大氣”的詞，就是公司實質(zhì)上是“利人利己”的，實質(zhì)上便是要擔負企業(yè)社會責任的。這并不是說，公司掙了錢以后捐一些出來擔負企業(yè)社會責任，只是說，公司存有的自身便是在擔負一種企業(yè)社會責任，由于你造就了消費者，生產(chǎn)制造出商品和服務(wù)項目便是在擔負企業(yè)社會責任。掙錢僅僅你為消費者創(chuàng)造財富以后的一個副產(chǎn)物，它是結(jié)果而不是目地。

03.管理方法要使人生道路更有意義
公司要存活，它也一定要有經(jīng)濟發(fā)展上的收益，要有盈利，要有資產(chǎn)再資金投入。可是，你假如確實僅僅為了錢而去做，有可能賺到錢，可是你很有可能壓根沒創(chuàng)造財富。例如索羅斯，他有很多聰明伶俐，發(fā)展趨勢出許多投機性的專用工具，還寫了一本書《金融煉金術(shù)》?？墒撬髁_斯創(chuàng)造財富了沒有？我覺得沒有，他僅僅把他人造就出的財富，用會計方法遷移到自身的袋子里。他的公司很有可能賺到錢了，但它沒有造就出使用價值，違反了公司的目地。它只有存活一段時間。

彼得德魯克的企業(yè)管理學(xué)最壓根的地區(qū)就在這里，他并不是教你怎樣存活和發(fā)家致富，并不是教你怎么變成一個知名的、引人注意的、有地位的成功人士和創(chuàng)業(yè)者。他是教你怎么根據(jù)工作中使你的人生道路更有意義。這一更有意義的壓根，一定取決于為別人造就了使用價值，為別人造就了福利。因此，我講企業(yè)管理學(xué)并不是成功語錄，也不是存活學(xué)，企業(yè)管理學(xué)自然也追求完美取得成功，可是它追求完美的是更有意義的取得成功，創(chuàng)造財富的取得成功，為他人產(chǎn)生益處的取得成功，它是不一樣的。

現(xiàn)在中國時興的見解是誤認為企業(yè)管理學(xué)便是成功語錄，大伙兒青睞的全是取得成功的創(chuàng)業(yè)者。只需創(chuàng)業(yè)者成功了，大伙兒就感覺他的行為一定是非常值得效仿的，得學(xué)管理方法就得從她們那邊學(xué)。我并不是說成功人士都不值學(xué)，我是說要科學(xué)研究成功人士的個人行為，這一成功人士有可能造就了使用價值，可是也是有很有可能他的一些個人行為是毀壞和遷移使用價值的。

社會現(xiàn)實中有很多成功人士，她們的有一些個人行為合乎大家說的創(chuàng)造財富，給社會發(fā)展產(chǎn)生益處，促進社會進步，可是另一方面，她們也是有一些個人行為毀壞了使用價值，和正臉的個人行為是矛盾的，她們有很多不一致的地區(qū)。她們今日很有可能那么做，明日很有可能那麼做，在這類自然環(huán)境下那么做，在另一種自然環(huán)境下很有可能就背馳了原先的服務(wù)宗旨。假如創(chuàng)業(yè)者處于這類情況下，那麼她們對社會發(fā)展導(dǎo)致的，便會不僅有奉獻，也是有毀壞，既教學(xué)得好，也教學(xué)得壞。

創(chuàng)業(yè)者并不是完人或圣賢，產(chǎn)生偏移最后顧客一一顧客使用價值的過錯不是怪異的，好的創(chuàng)業(yè)者會自我反思和勤奮去清除這類負面信息的社會影響，慢慢保證在造就用戶價值層面降低鄭人買履的個人行為，換句話說一以貫之。在我們夸贊一位創(chuàng)業(yè)者時，夸贊的是他創(chuàng)造財富的個人行為，不意味著他務(wù)必沒有錯過，相反在我們指責某創(chuàng)業(yè)者時，指責的也是實際個人行為，都不意味著否認他創(chuàng)造財富的奉獻，應(yīng)防止深陷社會發(fā)展上大家非此即彼、成王敗寇的認知能力錯誤觀念。會展管理方法的目地便是協(xié)助這種既值得尊重又通常前后左右不一致的創(chuàng)業(yè)者普通人進一步自我反思和整理自身的運營管理決策和個人行為，提升為真真正正杰出的創(chuàng)業(yè)者。

04.領(lǐng)導(dǎo)能力便是提高人的人生境界
彼得德魯克是怎么定義領(lǐng)導(dǎo)能力的？彼得德魯克說（下邊這句話很精彩紛呈，我想問一下有初始來源嗎？），領(lǐng)導(dǎo)能力便是把一個人的思想境界提及史無前例的高寬比，把一個人的責任感提及史無前例的高寬比，隨后才可以把一個人的潛力、不斷的自主創(chuàng)新驅(qū)動力開發(fā)設(shè)計出去，使他作出他自己之前想都害怕想的那類造就。領(lǐng)導(dǎo)能力自身的界定是有些人追隨，有些人追隨你，你就是領(lǐng)導(dǎo)干部。最重要的，便是你將人領(lǐng)導(dǎo)干部到哪些方面上。

因此，做為一個領(lǐng)導(dǎo)人員，沒有挑選，要不是領(lǐng)導(dǎo)干部，要不是欺詐。許多杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，實際上 全是欺詐的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)能力并不是中性化的，并不是越多的人追隨你，你越能忽悠人，你也就越取得成功。例如講網(wǎng)絡(luò)營銷，那在歷史上最取得成功的網(wǎng)絡(luò)營銷者，或許便是德國納粹和他的人大主任戈培爾。那個時候她們不僅坑騙了全意大利人，乃至坑騙了類似全球人，許多歐美國家的人都感覺德國納粹產(chǎn)生期待了，沒能見到德國納粹的實質(zhì)。這就是“取得成功”的營銷推廣。“謊話反復(fù)一千遍便是真知”，它是戈培爾的至理名言，今日依然也有人堅信這一條呢。

創(chuàng)業(yè)者和管理人員應(yīng)當想一想，在你做買賣的全過程中，在你做經(jīng)營和管理的全過程中，你是在提高自己與你的跟隨者的人生境界呢，或是在讓她們沉淪呢？這就是彼得德魯克的企業(yè)管理學(xué)所堅持不懈的，身后不同尋常的物品，他叫價值觀念、信心和服務(wù)承諾。彼得德魯克說，這種物品是騙不上人的，就仿佛一個人正不剛正不阿，它是騙不上人的。

創(chuàng)業(yè)者和管理人員的一切管理方法個人行為，一舉手一舉手投足，都遭受價值觀念的危害。為何挑選做這件事情，不做一件事？為何挑選那么做，不那麼做？為何挑選用這個人，無需那人？為何挑選跟這個人協(xié)作，不跟那人協(xié)作？為何挑選這類績效考評規(guī)范？為何倡導(dǎo)這一方位？這種個人行為的身后都是有價值觀念和信心，決策了是令人提高或是令人沉淪，包含他自己。因此這個東西是騙不上人的。說到價值觀念，一般人都覺得價值觀念這個東西看不到、摸不到，事實上，公司的目地也罷，領(lǐng)導(dǎo)能力也罷，營銷推廣也好，它后面都是有價值觀念的物品在里面。

05.價值觀念、信心和服務(wù)承諾
的目標管理和自我控制，它是彼得德魯克設(shè)計方案出去的知名的專用工具——用創(chuàng)建總體目標與在達到目標中根據(jù)自我控制的方法來推行管理方法——應(yīng)該是那樣一個全方位的表述。的目標管理和自我控制漢語翻譯得不大好，但它把本人的價值觀念、優(yōu)點、要想做到的目地和機構(gòu)對社會發(fā)展的服務(wù)承諾、對消費者的服務(wù)承諾、要想達到的總體目標統(tǒng)一起來了，盡量讓他們一致。假如你能保證那樣，個人的潛力顯現(xiàn)出來了，本人獲得了滿足感，與此同時機構(gòu)完成了它的銷售市場總體目標，造就了價值，充分發(fā)揮了社會意識形態(tài)。

假如管理人員可以很深入地了解每一個可視化工具、每一個管理方案、每一種管理方法個人行為、每一個戰(zhàn)略決策身后的這種基本原理，那麼管理人員的個人行為便會愈來愈趨向一致，不容易鄭人買履。她們便會變成一個主動的、產(chǎn)生社會正能量的、給社會發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展的取得成功創(chuàng)業(yè)者。不然你很有可能臨時獲得一些取得成功，可是這種取得成功身后，實際上 給社會發(fā)展產(chǎn)生了毀壞。

我認為針對創(chuàng)業(yè)者、針對踐行者、針對管理人員而言，學(xué)習培訓(xùn)彼得德魯克，最重要的便是了解身后的基本原理。僅有那樣，才可以不消耗你這些珍貴的真誠、造就的發(fā)展?jié)摿?，也不會消耗你的跟隨者的真誠和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

假如要做到這一目地，創(chuàng)業(yè)者必須 學(xué)習理論，必須 窮根究底，必須 始終有一個直尺創(chuàng)建自身的平面坐標，這就是價值觀念、信心和服務(wù)承諾。管理人員務(wù)必始終有保持清醒的大腦，持續(xù)反思自己，反省自身，才可以貼近文明人探求真理的人生境界。不僅是企業(yè)管理學(xué)，一切大學(xué)問全是那樣，到最終，你才可以探尋到一個物品，那個東西是高過大家人們的，大家人們務(wù)必聽從、務(wù)必尊重。

在宗教信仰里，她們把它稱為民族宗教。在我國，儒家思想沒有民族宗教，但也是有自身的社會道德觀，把它做為自身為人處事的規(guī)則。我覺得，彼得德魯克的企業(yè)管理學(xué)也給予了那樣一個對話框，彼得德魯克的企業(yè)管理學(xué)是最貼近大家創(chuàng)業(yè)者個人行為和職業(yè)發(fā)展的，每一個管理人員每日都需要忙著解決許多事兒，做這種事兒有專用工具、有方式 。如果你走入德魯克管理學(xué)的門里面，會發(fā)覺身后通往的是最終真知，通往的是信念，是正信！我認為它是彼得德魯克的企業(yè)管理學(xué)對大家現(xiàn)在中國的銷售市場、我國的社會發(fā)展、我國的創(chuàng)業(yè)者、我國的管理人員、我國的專業(yè)知識工作人員較大的實際意義和使用價值。