為了更好地標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)主題活動,維護保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)利,《陜西省物業(yè)管理條例》經(jīng)陜西第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第五次大會根據(jù),新修訂的《條例》擁有很多引人注意的閃光點,實際以下：

陜西物業(yè)管理服務(wù)條例全文

【發(fā)文字號】：陜西人民代表大會常務(wù)委員會公示第九號
【實行時間】：20090501
【出文行政機關(guān)】：陜西市人民政府

文件目錄

• 第一章 總 則
• 第二章 小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會及業(yè)委會
• 第三章 前期物業(yè)管理方法
• 第四章 物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目
• 第五章 物業(yè)管理的應(yīng)用和維護保養(yǎng)
• 第六章 重點維修資金的應(yīng)用和管理方法
• 第七章 法律依據(jù)
• 第八章 附 則
• 規(guī)章講解
• 內(nèi)容拓展

第一章 總 則

第一條 為了更好地標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)主題活動，維護保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)利,造就優(yōu)良的日常生活和辦公環(huán)境,依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院辦公廳《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律法規(guī)、行政規(guī)章，融合省內(nèi)具體，制訂本規(guī)章。

第二條 本規(guī)章所稱物業(yè)管理服務(wù)，就是指小區(qū)業(yè)主以管理方法通信規(guī)約為基本，自主管理方法或是根據(jù)聘用物業(yè)管理企業(yè)，對房子以及服務(wù)設(shè)施機器設(shè)備和有關(guān)場所開展檢修、保養(yǎng)、管理方法，維護保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生和有關(guān)紀(jì)律的主題活動。

第三條 本規(guī)章適用省內(nèi)行政區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)以及監(jiān)管主題活動。

第四條 物業(yè)管理服務(wù)推行小區(qū)業(yè)主基層民主、專業(yè)服務(wù)、公布公平公正、誠實信用原則的標(biāo)準(zhǔn)。

第五條 省人民政府基本建設(shè)行政部門主管機構(gòu)承擔(dān)我省物業(yè)管理服務(wù)主題活動的監(jiān)管工作中。設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)承擔(dān)主管機關(guān)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)主題活動的監(jiān)管工作中。縣級以上市人民政府別的相關(guān)部門依照分別崗位職責(zé)，搞好物業(yè)管理服務(wù)主題活動的有關(guān)監(jiān)管工作中。社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府依規(guī)搞好管轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)主題活動的監(jiān)管工作中。

第六條 設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）市人民政府和公有住房售賣企業(yè)理應(yīng)推動住宅體制改革，對不符物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的居住小區(qū)開展整治，健全市政工程、公共與生活公共服務(wù)設(shè)施，使其做到執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

第二章 小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會及業(yè)委會

【第一節(jié) 業(yè)主委員會主席團】

第七條 已領(lǐng)到房子不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證的，房子不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證上記述的房屋產(chǎn)權(quán)人為因素小區(qū)業(yè)主。并未開展房子所有權(quán)備案，但根據(jù)交易、贈予、房屋拆遷補償?shù)仍缫押侠砗戏ㄕ紦?jù)該房子的人，在物業(yè)管理服務(wù)主題活動中視作小區(qū)業(yè)主。小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理現(xiàn)有一部分具有支配權(quán)、先訴抗辯權(quán)，不可以舍棄支配權(quán)為由不行使權(quán)力。

第八條 一個物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)創(chuàng)立一個業(yè)主委員會。業(yè)主委員會由該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)全體人員小區(qū)業(yè)主構(gòu)成。物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主總數(shù)較少且經(jīng)全體人員小區(qū)業(yè)主一致同意，決策不創(chuàng)立業(yè)主委員會的，由全體人員小區(qū)業(yè)主一同執(zhí)行業(yè)主委員會和業(yè)委會崗位職責(zé)。

第九條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)合乎以下標(biāo)準(zhǔn)之一的，能夠舉辦初次業(yè)主委員會大會：
（一）房屋出售信息并交付的總建筑面積做到物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)房屋建筑占地面積50%之上的；
（二）首套房房屋出售信息并交付滿2年的，且房屋出售信息并交付的總建筑面積做到物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)房屋建筑占地面積20%之上的。

第十條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)合乎本規(guī)章第九條要求的，施工單位理應(yīng)在十五日內(nèi)書面形式告之物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)和社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示。施工單位未立即執(zhí)行告之責(zé)任的，小區(qū)業(yè)主能夠書面通知告之。社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府自接到書面形式告之三十日內(nèi)，機構(gòu)創(chuàng)立業(yè)主委員會主席團?？h（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)理應(yīng)給予具體指導(dǎo)。社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府未在要求期內(nèi)執(zhí)行機構(gòu)創(chuàng)立業(yè)主委員會主席團崗位職責(zé)的，小區(qū)業(yè)主能夠自主機構(gòu)創(chuàng)立業(yè)主委員會，依照本規(guī)章要求履行業(yè)主委員會支配權(quán)。

第十一條 業(yè)主委員會主席團由五至九人構(gòu)成，在其中社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府工作員一名，施工單位的意味著一名，其他為小區(qū)業(yè)主意味著。業(yè)主委員會主席團小組長由社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府工作員出任，小區(qū)業(yè)主意味著由小區(qū)業(yè)主推舉造成。業(yè)主委員會主席團人員名單理應(yīng)自創(chuàng)立之日起七日本質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示。

第十二條 施工單位以及聘用的物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)幫助業(yè)主委員會主席團工作中，出示物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主名冊、房子以及附設(shè)設(shè)備和有關(guān)場所的基本情況等文檔材料，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)出示相對應(yīng)的人力資源、場所適用。

第十三條 業(yè)主委員會主席團執(zhí)行以下崗位職責(zé)：
（一）明確舉辦初次業(yè)主委員會大會的時間、地址、方式和內(nèi)容；
（二）擬訂管理方法通信規(guī)約議案和業(yè)主委員會會議制度議案；
（三）確定小區(qū)業(yè)主真實身份，制做小區(qū)業(yè)主名單，明確小區(qū)業(yè)主在初次業(yè)主委員會大會上的選舉權(quán)數(shù)；
（四）擬訂業(yè)委會選舉辦法；
（五）明確提出業(yè)委會組員侯選人名冊；
（六）擔(dān)負(fù)舉辦初次業(yè)主委員會大會的別的準(zhǔn)備工作。
業(yè)主委員會主席團理應(yīng)在初次業(yè)主委員會大會舉辦的十五日前將前述第（一）項至第（五）項的內(nèi)容在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告。

第十四條 業(yè)主委員會主席團理應(yīng)自創(chuàng)立之日起六十日內(nèi)，機構(gòu)舉辦初次業(yè)主委員會大會，并大選造成業(yè)委會。業(yè)主委員會主席團理應(yīng)自業(yè)委會大選造成之日起，轉(zhuǎn)交小區(qū)業(yè)主名單等相關(guān)材料，并停止主題活動。 業(yè)主委員會主席團工作中所需經(jīng)費預(yù)算，由施工單位擔(dān)負(fù)。

【第二節(jié) 業(yè)主委員會】

第十五條 以下事宜由業(yè)主委員會決策：
（一）制訂、改動管理方法通信規(guī)約和業(yè)主委員會會議制度；
（二）大選、拆換業(yè)委會組員；
（三）征求和根據(jù)業(yè)委會的工作總結(jié)報告；
（四）聘用、辭退物業(yè)管理企業(yè)；
（五）管理方法、應(yīng)用和續(xù)籌重點維修資金；
（六）改造、復(fù)建房屋建筑以及附設(shè)設(shè)備；
（七）撤消業(yè)委會不適度的決策；
（八）相關(guān)現(xiàn)有和一同管理方法支配權(quán)的別的重大事情。
業(yè)主委員會決策前述第（五）項、第（六）項要求的事宜，理應(yīng)經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積三分之二之上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二之上的小區(qū)業(yè)主愿意；決策前述別的事宜，理應(yīng)經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主愿意。
業(yè)委會理應(yīng)在業(yè)主委員會作出決定之日起三日內(nèi)，將決策事宜在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示，并以書面通知告之全體人員小區(qū)業(yè)主。

第十六條 業(yè)主委員會大會理應(yīng)有物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)特有一部分占房屋建筑占地面積半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主，且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主參與。業(yè)主委員會大會能夠選用團體探討或是書面形式征詢建議的方式。選用團體探討方式的，能夠全體人員小區(qū)業(yè)主參與，還可以由小區(qū)業(yè)主推舉小區(qū)業(yè)主意味著參與；選用書面通知征詢建議的，小區(qū)業(yè)主理應(yīng)實名認(rèn)證簽定建議，并由業(yè)委會將征詢建議的結(jié)果在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告，小區(qū)業(yè)主有查看相關(guān)資料的支配權(quán)。小區(qū)業(yè)主能夠授權(quán)委托別人參與業(yè)主委員會大會，但理應(yīng)出示書面形式委任書，并注明委托授權(quán)。業(yè)主委員會大會決議采用記名投票的方法。

第十七條 初次業(yè)主委員會大會理應(yīng)對管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會會議制度、業(yè)委會選舉辦法開展決議，并大選造成業(yè)委會。

第十八條 管理方法通信規(guī)約理應(yīng)對小區(qū)業(yè)主合理使用特有一部分的權(quán)利和義務(wù)，物業(yè)管理現(xiàn)有一部分的應(yīng)用、檢修、保養(yǎng)、管理方法、盈利方法，小區(qū)業(yè)主分?jǐn)偽飿I(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的各種花費的方法，違背管理方法通信規(guī)約理應(yīng)擔(dān)負(fù)的義務(wù)等事宜依規(guī)做出承諾。業(yè)主委員會會議制度理應(yīng)就業(yè)主委員會的審議方法、決議程序流程、小區(qū)業(yè)主選舉權(quán)數(shù)明確方法、業(yè)委會組員資質(zhì)和總數(shù)及其任職期等事宜做出承諾。管理方法通信規(guī)約和業(yè)主委員會會議制度不可違背法律法規(guī)、政策法規(guī)或是危害社會發(fā)展集體利益，其示范性文字由省基本建設(shè)行政部門主管機構(gòu)制訂。

第十九條 初次業(yè)主委員會決議根據(jù)的管理方法通信規(guī)約和業(yè)主委員會會議制度，理應(yīng)自根據(jù)之日起十五日內(nèi)，由業(yè)委會報物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)辦理備案。

第二十條 業(yè)主委員會按時大會理應(yīng)依照業(yè)主委員會會議制度的要求舉辦。
有以下狀況之一的，業(yè)委會理應(yīng)機構(gòu)舉辦業(yè)主委員會臨時性大會：
（一）占總?cè)藬?shù)五分之一之上小區(qū)業(yè)主建議的；
（二）產(chǎn)生緊急事件必須妥善處理的；
（三）業(yè)主委員會會議制度要求理應(yīng)舉辦業(yè)主委員會臨時性大會的別的事宜。
業(yè)委會理應(yīng)在機構(gòu)舉辦業(yè)主委員會大會十五日前，將會議議題、時間、地址、方法及其決議事宜在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示，并書面形式告之全體人員小區(qū)業(yè)主，但前述第（二）項狀況以外。

第二十一條 業(yè)委會不按照規(guī)定執(zhí)行機構(gòu)舉辦業(yè)主委員會大會崗位職責(zé)的，小區(qū)業(yè)主能夠要求物業(yè)管理所在城市的社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府勒令其期限機構(gòu)舉辦；貸款逾期仍未集結(jié)的，由物業(yè)管理所在城市的社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府機構(gòu)舉辦業(yè)主委員會。

【第三節(jié) 業(yè)委會】

第二十二條 業(yè)委會是業(yè)主委員會的執(zhí)行器，由業(yè)主委員會大選造成，向業(yè)主委員會承擔(dān)并匯報工作中，受業(yè)主委員會和小區(qū)業(yè)主監(jiān)管。業(yè)委會執(zhí)行以下崗位職責(zé)：
（一）實行業(yè)主委員會的決策；
（二）集結(jié)業(yè)主委員會大會，匯報物業(yè)管理合同書的執(zhí)行狀況；
（三）意味著小區(qū)業(yè)主與業(yè)主委員會聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)管理合同書；
（四）審批必須小區(qū)業(yè)主平攤的花費；
（五）監(jiān)管小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有盈利；
（六）監(jiān)管和幫助物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理合同書；
（七）監(jiān)管通信規(guī)約、物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度的遵循和實行；
（八）協(xié)商物業(yè)管理應(yīng)用糾紛案件；
（九）業(yè)主委員會授予的別的崗位職責(zé)。

第二十三條 業(yè)委會由負(fù)責(zé)人、辦公室副主任、委員會及其候補委員構(gòu)成。業(yè)委會構(gòu)成總數(shù)為奇數(shù)，構(gòu)成工作人員任職期一般為三年，能夠連任。業(yè)委會構(gòu)成工作人員的實際總數(shù)等事宜由業(yè)主委員會會議制度要求。

第二十四條 業(yè)委會能夠依據(jù)必須聘用職業(yè)工作員，承擔(dān)解決業(yè)委會日常事務(wù)管理。業(yè)委會負(fù)責(zé)人、辦公室副主任、委員會的補貼和職業(yè)工作員的薪酬，由業(yè)主委員會決策。

第二十五條 業(yè)委會構(gòu)成工作人員推行差額選舉，差額比例不可小于五分之一。未入選業(yè)委會負(fù)責(zé)人、辦公室副主任、委員會的，依照支持率次序入選業(yè)委會候補委員。候補委員出席業(yè)委會大會，不具備表決權(quán)。

第二十六條 業(yè)委會構(gòu)成工作人員理應(yīng)是本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的普通合伙人小區(qū)業(yè)主或是企業(yè)小區(qū)業(yè)主受權(quán)的普通合伙人意味著，并合乎以下標(biāo)準(zhǔn)：
（一）具備徹底民事行為能力工作能力；
（二）執(zhí)行小區(qū)業(yè)主責(zé)任，未托欠重點維修資金或是未違背物業(yè)管理合同書故意托欠物業(yè)管理服務(wù)附加費；
（三）自己、另一半以及親屬未能本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)就職；
（四）遵規(guī)守紀(jì)，熱情公益慈善，責(zé)任感強，具備一定的公信度和組織協(xié)調(diào)能力；
（五）具有必需的上班時間。

第二十七條 業(yè)委會理應(yīng)自大選造成之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)和社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府辦理備案。辦理備案時理應(yīng)遞交下列原材料：
（一）管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會會議制度；
（二）業(yè)主委員會的會議紀(jì)要和大會決策；
（三）業(yè)委會構(gòu)成成員名單以及基本情況。
物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)理應(yīng)在接到以上原材料后五日內(nèi)傳出辦理備案回執(zhí)表。
業(yè)委會接到辦理備案回執(zhí)表后，理應(yīng)將辦理備案狀況告之物業(yè)管理企業(yè)，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示。
辦理備案事宜產(chǎn)生變動時，業(yè)委會理應(yīng)自變動之日起十五日內(nèi)書面材料原辦理備案企業(yè)，并告之物業(yè)管理企業(yè)。

第二十八條 業(yè)委會構(gòu)成工作人員不可有以下個人行為：
（一）接納物業(yè)管理企業(yè)或是物業(yè)管理服務(wù)利害關(guān)系人出示的權(quán)益或是錢財；
（二）承包本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程或是強烈推薦別人到該企業(yè)工作中；
（三）接納很有可能防礙公平執(zhí)行職位的其他利益。

第二十九條 業(yè)委會構(gòu)成工作人員有以下情況之一的，其業(yè)委會構(gòu)成工作人員資質(zhì)自主停止：
（一）自己、另一半以及親屬在本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)就職的；
（二）因物業(yè)管理出讓、損毀等緣故不會再是小區(qū)業(yè)主的；
（三）因病癥或是別的緣故缺失做好本職工作工作能力的；
（四）被判處刑罰的。

第三十條 業(yè)委會構(gòu)成工作人員有以下情況之一的，經(jīng)業(yè)主委員會大會根據(jù)，其業(yè)委會構(gòu)成工作人員資質(zhì)停止：
（一）不執(zhí)行業(yè)委會委員會崗位職責(zé)或是無端三次缺陣業(yè)委會大會的；
（二）不執(zhí)行小區(qū)業(yè)主責(zé)任，不遵循管理方法通信規(guī)約，情節(jié)惡劣且不予糾正的；
（三）違背本規(guī)章第二十八條要求的；
（四）向業(yè)主委員會或是業(yè)委會明確提出離職信的；
（五）別的緣故不適合出任業(yè)委會委員會的。

第三十一條 業(yè)委會負(fù)責(zé)人資質(zhì)停止的，由業(yè)委會構(gòu)成工作人員推舉一位辦公室副主任任負(fù)責(zé)人；辦公室副主任資質(zhì)停止的，由業(yè)委會構(gòu)成工作人員從委員會中推舉辦公室副主任；委員會資質(zhì)停止的，由候補委員依照支持率是多少先后替補。業(yè)委會理應(yīng)立即在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示構(gòu)成工作人員的變動狀況。業(yè)委會構(gòu)成工作人員資質(zhì)停止的，理應(yīng)自停止之日起三日內(nèi)將其存放的相關(guān)材料、圖章等物件交還業(yè)委會。

第三十二條 業(yè)委會大會由負(fù)責(zé)人集結(jié)。負(fù)責(zé)人因事不可以做好本職工作時，由其授權(quán)委托的辦公室副主任集結(jié)；負(fù)責(zé)人因缺失業(yè)委會組員資質(zhì)不可以做好本職工作時，由排列在先的辦公室副主任集結(jié)。經(jīng)三分之一之上委員會建議舉辦業(yè)委會大會的，理應(yīng)舉辦業(yè)委會大會。負(fù)責(zé)人、辦公室副主任無書面通知不集結(jié)業(yè)委會大會的，由物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府特定業(yè)委會別的委員會集結(jié)業(yè)委會大會。

第三十三條 業(yè)委會大會理應(yīng)有半數(shù)以上有表決權(quán)的構(gòu)成工作人員參加，作出決定需經(jīng)有表決權(quán)的構(gòu)成工作人員過半數(shù)簽字愿意。業(yè)委會理應(yīng)在作出決定之日起三日內(nèi)，將大會狀況及其決策事宜在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示。

第三十四條 業(yè)委會探討、決策物業(yè)管理服務(wù)公共性事宜，理應(yīng)于大會舉辦三日前，在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示會議方案，征求小區(qū)業(yè)主的意見與建議。

第三十五條 業(yè)委會理應(yīng)在其任職期期滿前2個月明確提出換屆選舉主席團候選人名冊，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告，小區(qū)業(yè)主在十五日內(nèi)未提出質(zhì)疑的，換屆選舉主席團依照公示公告成員名單創(chuàng)立；過半數(shù)的小區(qū)業(yè)主提出質(zhì)疑的，由業(yè)委會再次明確提出候選人名冊。業(yè)委會換屆選舉主席團在征詢小區(qū)業(yè)主建議的基本上明確提出新一屆業(yè)委會侯選人名冊，差額比例不少于五分之一，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告。換屆選舉主席團工作人員不可做為新一屆業(yè)委會構(gòu)成工作人員候選人。業(yè)委會換屆選舉主席團理應(yīng)在業(yè)委會任職期期滿前，機構(gòu)舉辦業(yè)主委員會大會，大選造成新一屆業(yè)委會。

第三十六條 業(yè)主委員會大會大選造成新一屆業(yè)委會后，原業(yè)委會理應(yīng)自任職期期滿之日起十日內(nèi)，將圖章、檔案文件及其別的歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主全部的錢財轉(zhuǎn)交新一屆業(yè)委會。

第三十七條 業(yè)委會過半數(shù)離職，或是特有一部分占房屋建筑占地面積過半數(shù)的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的小區(qū)業(yè)主規(guī)定業(yè)委會提早換屆選舉的，由物業(yè)管理所在城市的社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府承擔(dān)機構(gòu)創(chuàng)立業(yè)委會換屆選舉主席團，小組長由社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府工作員出任，別的工作人員由小區(qū)業(yè)主推舉。換屆選舉主席團理應(yīng)依照本規(guī)章第三十五條第二款、第三款的要求機構(gòu)換屆選舉，原業(yè)委會理應(yīng)自新一屆業(yè)委會造成之日起十日內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)交工作中。

第三十八條 占總?cè)藬?shù)五分之一之上的小區(qū)業(yè)主聯(lián)名鞋，能夠向業(yè)主委員會或是業(yè)委會明確提出免去業(yè)委會構(gòu)成工作人員的提議。業(yè)委會理應(yīng)在接到免去提議之日起十五日內(nèi)機構(gòu)舉辦業(yè)主委員會臨時性大會。業(yè)主委員會免去業(yè)委會構(gòu)成工作人員需經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積過半數(shù)的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的小區(qū)業(yè)主愿意。

【第四節(jié) 別的要求】

第三十九條 業(yè)主委員會、業(yè)委會的決策，對物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)全體人員小區(qū)業(yè)主具備約束。業(yè)主委員會、業(yè)委會不可做出違背法律法規(guī)、政策法規(guī)或是與本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)不相干的決策。業(yè)主委員會、業(yè)委會做出的決策違背法律法規(guī)、政策法規(guī)的，物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)或是社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府，理應(yīng)勒令其期限糾正或是撤消其決策，并通知全體人員小區(qū)業(yè)主。業(yè)主委員會、業(yè)委會做出的決策危害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利的，受損的小區(qū)業(yè)主能夠要求人民檢察院給予撤消。

第四十條 業(yè)委會超過權(quán)力做出的決策，或是做出與本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)不相干的決策，由簽字愿意該決策的組員擔(dān)負(fù)相對應(yīng)的法律依據(jù)。

第四十一條 業(yè)主委員會和業(yè)委會開展工作的經(jīng)費預(yù)算由全體人員小區(qū)業(yè)主擔(dān)負(fù)，經(jīng)費預(yù)算的籌資、管理方法、應(yīng)用由業(yè)主委員會決策。業(yè)主委員會和業(yè)委會的經(jīng)費預(yù)算應(yīng)用狀況理應(yīng)按時以書面通知公示，小區(qū)業(yè)主能夠查看。

第三章 前期物業(yè)管理方法

【第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域規(guī)劃】

第四十二條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的區(qū)劃理應(yīng)考慮到同用設(shè)施、房屋建筑經(jīng)營規(guī)模、社會治理等要素，依照相對性單獨、方便管理的標(biāo)準(zhǔn)，由縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)劃分。

第四十三條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)依照以下要求開展實際區(qū)劃：
（一）依照物業(yè)管理新項目的土地施工許可證明確的紅線圖范疇劃分；
（二）物業(yè)管理關(guān)鍵服務(wù)設(shè)施機器設(shè)備和有關(guān)場所同用的，理應(yīng)區(qū)劃為一個物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)，但其關(guān)鍵服務(wù)設(shè)施機器設(shè)備和有關(guān)場所可以切分并單獨應(yīng)用的，能夠區(qū)劃為不一樣的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)；
（三）早已執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)的地區(qū)，其關(guān)鍵服務(wù)設(shè)施機器設(shè)備和有關(guān)場所同用的，理應(yīng)區(qū)劃為一個物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)；其關(guān)鍵服務(wù)設(shè)施機器設(shè)備和有關(guān)場所可以切分并單獨應(yīng)用的，經(jīng)業(yè)主委員會愿意后能夠區(qū)劃為不一樣的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)；
（四）不一樣物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域地理上當(dāng)然相接的，經(jīng)分別的業(yè)主委員會愿意后，能夠合拼為一個物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。 對物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域規(guī)劃有異議的，由縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)會與物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府明確。

第四十四條 新創(chuàng)建項目建設(shè)擬推行物業(yè)管理服務(wù)的，施工單位在申辦工程建設(shè)施工許可證的另外，持項目建設(shè)整體規(guī)劃方案設(shè)計向縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)明確提出區(qū)劃物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的申請辦理?？h（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)理應(yīng)自審理之日起三十日內(nèi)，在征詢物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府的建議后開展區(qū)劃，并書面形式告之施工單位。

【第二節(jié) 前期物業(yè)管理方法】

第四十五條 新創(chuàng)建住宅建筑整體規(guī)劃區(qū)域內(nèi)工程建設(shè)工程驗收達(dá)標(biāo)后，其附設(shè)設(shè)施理應(yīng)具有以下標(biāo)準(zhǔn)，即可交付：
（一）飲用水列入公共性供水管道網(wǎng)，并供電到戶；
（二）用電量列入供電系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，不可應(yīng)用臨時性工程施工用電量；
（三）降水、工業(yè)廢水列入降水、工業(yè)廢水系統(tǒng)軟件；
（四）在城市管道天然氣、供暖負(fù)責(zé)人網(wǎng)遮蓋的地區(qū)，進(jìn)行住房房間內(nèi)、戶外天然氣、供熱管網(wǎng)的鋪設(shè)且與相對應(yīng)管道網(wǎng)聯(lián)接，并安裝天然氣單獨立戶計量檢定設(shè)備和供熱計量設(shè)備；
（五）電話通信電纜、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳送信息內(nèi)容端口號鋪設(shè)到戶，安全防范設(shè)備以及他安全性防范設(shè)施機器設(shè)備、不銹鋼信報箱等按設(shè)計規(guī)劃規(guī)定配備及時；
（六）住宅小區(qū)路面與市政道路或是道路立即相接；
（七）依照整體規(guī)劃規(guī)定進(jìn)行住宅小區(qū)的停車位（位）、公共文化服務(wù)設(shè)備、公共消防設(shè)備的基本建設(shè)，具有必需的園林綠化商業(yè)用地和設(shè)備；
（八）分期付款基本建設(shè)的住宅小區(qū)，其有關(guān)服務(wù)設(shè)施理應(yīng)達(dá)到交付一部分基本上應(yīng)用作用的規(guī)定；
（九）法律法規(guī)、政策法規(guī)、規(guī)章制度要求的別的標(biāo)準(zhǔn)。施工單位在新創(chuàng)建住房交付前，理應(yīng)機構(gòu)相關(guān)部門及技術(shù)專業(yè)運營企業(yè)依照前述要求，對住宅小區(qū)開展工程驗收，并向設(shè)區(qū)的市或是縣（市）基本建設(shè)行政部門主管機構(gòu)申請辦理新創(chuàng)建住房交付辦理備案辦理手續(xù)。施工單位在申請辦理新創(chuàng)建住房交付辦理備案辦理手續(xù)時，理應(yīng)出示新創(chuàng)建保障房建設(shè)工程項目工程驗收文檔，及其第一款列出的附設(shè)設(shè)施合乎交付標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)文檔和材料。

第四十六條 前期物業(yè)管理方法就是指業(yè)委會或是小區(qū)業(yè)主與聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽署的物業(yè)管理合同生效以前的物業(yè)管理服務(wù)。

第四十七條 施工單位理應(yīng)依照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理服務(wù)相分離的標(biāo)準(zhǔn)，逐漸選用公開招標(biāo)的方法聘用具備相對應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)。住房物業(yè)管理的施工單位，理應(yīng)選用公開招標(biāo)的方法聘用具備相對應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)者低于三個或是住房經(jīng)營規(guī)模不超過三萬平方的，經(jīng)物業(yè)管理所在城市縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)準(zhǔn)許，能夠選用協(xié)議書方法聘用具備相對應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)。

第四十八條 住房物業(yè)管理的施工單位選用評標(biāo)方法聘用物業(yè)管理企業(yè)時，現(xiàn)售商住樓理應(yīng)在售賣前三十日進(jìn)行招標(biāo)會，預(yù)購商住樓理應(yīng)在獲得《商品房預(yù)售許可證》前進(jìn)行招標(biāo)會。

第四十九條 施工單位理應(yīng)在市場銷售物業(yè)管理前制訂合乎本規(guī)章第十八條第一款和第三款要求的臨時性管理方法通信規(guī)約，并與其說聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽署前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。臨時性管理方法通信規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議理應(yīng)自合同簽訂之日起十五日內(nèi)，報物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)辦理備案。

第五十條 施工單位理應(yīng)將辦理備案后的臨時性管理方法通信規(guī)約在市場銷售場地公示公告。施工單位與物業(yè)管理購房人簽署的買賣協(xié)議理應(yīng)包括前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議承諾的內(nèi)容，注明由物業(yè)管理購房人繳納的前期物業(yè)管理方法附加費的時間、規(guī)范和方法。物業(yè)管理購房人在與施工單位簽署買賣協(xié)議時，理應(yīng)書面形式服務(wù)承諾遵循臨時性管理方法通信規(guī)約。

第五十一條 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議能夠承諾限期；可是限期并未期滿，業(yè)委會或是小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽署的物業(yè)管理合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)項目終止合同。

第五十二條 施工單位和物業(yè)管理企業(yè)申請辦理物業(yè)管理工作交接辦理手續(xù)時，理應(yīng)一同對物業(yè)管理的同用位置、同用設(shè)施開展工作交接檢查，不符工程驗收材料的，由施工單位承擔(dān)解決。

第五十三條 施工單位理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)交以下材料：
（一）完工建筑平面圖，單棟、構(gòu)造、機器設(shè)備竣工資料，服務(wù)設(shè)施、地底管道網(wǎng)工程項目竣工資料等工程驗收材料；
（二）同用設(shè)備設(shè)備清單；
（三）設(shè)施的安裝、應(yīng)用和維修保養(yǎng)等技術(shù)文檔；
（四）物業(yè)管理品質(zhì)質(zhì)保文檔和物業(yè)管理使用說明書文檔；
（五）小區(qū)業(yè)主名單；
（六）物業(yè)管理服務(wù)必不可少的別的材料。
物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)項目終止合同時將以上材料轉(zhuǎn)交給業(yè)委會。
施工單位理應(yīng)自業(yè)委會大選造成之日起十日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的土地使用權(quán)證、物業(yè)管理服務(wù)用地不動產(chǎn)登記證轉(zhuǎn)交業(yè)委會。

第五十四條 新創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)，施工單位理應(yīng)依照以下要求配備物業(yè)管理服務(wù)用地：
（一）物業(yè)管理總建筑面積三十萬平方下列的，按物業(yè)管理總建筑面積的3 ‰出示，但最少不可低于一百平米；
（二）物業(yè)管理總建筑面積超出三十萬平方的，除依照三十萬平方 的3‰出示外，超出一部分按1‰的規(guī)范出示；
（三）具有水、電等基本上應(yīng)用作用，且坐落于路面之上的總建筑面積不少于物業(yè)管理服務(wù)用地總建筑面積的50%。業(yè)委會的辦公房從物業(yè)管理服務(wù)用房內(nèi)調(diào)濟，總建筑面積不少于三十平米。
物業(yè)管理服務(wù)用地歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有，并依法處理產(chǎn)權(quán)登記，施工單位、物業(yè)管理企業(yè)不可更改其主要用途。業(yè)委會不可將物業(yè)管理用地出讓或是改做它用。

第五十五條 施工單位在申請辦理商品房買賣許可證書和申請辦理使用權(quán)初始登記時，理應(yīng)出示物業(yè)管理用地總面積和部位，并在商品房買賣或是市場銷售時給予公示公告。設(shè)區(qū)的市、縣（市）房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機構(gòu)理應(yīng)在房地產(chǎn)業(yè)登記薄中標(biāo)明物業(yè)管理用地總面積和部位，小區(qū)業(yè)主有權(quán)利查看。

第五十六條 施工單位理應(yīng)對物業(yè)管理用地配備單獨的水、電等計量檢定。

第四章 物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目

第五十七條 從業(yè)物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目的企業(yè)，理應(yīng)依規(guī)獲得物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。物業(yè)管理服務(wù)技術(shù)專業(yè)工作人員理應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)要求，獲得崗位職業(yè)資格證。

第五十八條 一個物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)理應(yīng)由一個物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一出示物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目。

第五十九條 業(yè)主委員會能夠決策選用招標(biāo)會或是協(xié)議書的方法，聘用具備相對應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主委員會決策選用評標(biāo)方法聘用物業(yè)管理企業(yè)的，由業(yè)委會機構(gòu)招標(biāo)會，并意味著小區(qū)業(yè)主與中標(biāo)底物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)管理合同書。業(yè)主委員會決策選用協(xié)議書方法聘用物業(yè)管理企業(yè)的，業(yè)委會理應(yīng)將倆家之上候選的物業(yè)管理企業(yè)的基本情況、擬簽署的物業(yè)管理合同書的具體內(nèi)容在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告。業(yè)委會依據(jù)大部分小區(qū)業(yè)主建議對公示公告內(nèi)容調(diào)節(jié)后，報請業(yè)主委員會記名投票。

第六十條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)自與業(yè)委會簽合同之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理合同書報物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)辦理備案。

第六十一條 物業(yè)管理合同書理應(yīng)包含以下內(nèi)容：
（一）物業(yè)管理的基本情況；
（二）受托人和委托方的權(quán)利與義務(wù)；
（三）物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目事宜和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；
（四）物業(yè)管理服務(wù)附加費的規(guī)范和扣除方法；
（五）物業(yè)管理的保養(yǎng)和檢修規(guī)定；
（六）合同書的限期、變動和消除；
（七）終止合同時物業(yè)管理材料、錢財?shù)霓D(zhuǎn)交方法；
（八）合同違約責(zé)任及處理糾紛案件的方式；
（九）重點維修資金的管理方法應(yīng)用；
（十）物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目用地；
（十一）彼此被告方承諾的別的事宜。
物業(yè)管理合同書示范性文字由省基本建設(shè)行政部門主管機構(gòu)制訂。

第六十二條 物業(yè)管理企業(yè)能夠出示以下服務(wù)項目：
（一）物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的運作、檢修、保養(yǎng)和管理方法；
（二）物業(yè)管理同用位置和有關(guān)場所的日常保潔，廢棄物的搜集、清運垃圾及雨、排水管道的輸通；
（三）公共性園林綠化的保養(yǎng)和管理方法；
（四）社會秩序維護保養(yǎng)、安全防護等事宜的幫助管理服務(wù)；
（五）車子停車管理服務(wù)，確保路面通暢；
（六）物業(yè)管理檔案資料、管理資料；
（七）建筑裝修管理服務(wù)；
（八）物業(yè)管理合同書承諾的別的事宜。物業(yè)管理企業(yè)不可以通告、申明、通告等方法做出對小區(qū)業(yè)主不合理、不科學(xué)的要求，或是緩解、免去其危害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利理應(yīng)擔(dān)負(fù)的義務(wù)。

第六十三條 物業(yè)管理企業(yè)能夠依據(jù)物業(yè)管理合同書承諾，聘用技術(shù)專業(yè)組織 擔(dān)負(fù)機械設(shè)備檢修保養(yǎng)、日常保潔、綠化園林、建筑施工等重點服務(wù)項目，但不可將物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)所有物業(yè)管理一并授權(quán)委托或是轉(zhuǎn)交到別的企業(yè)或是本人。

第六十四條 物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)理應(yīng)遵照公平公正、有效、質(zhì)價相符合的標(biāo)準(zhǔn)，各自推行政府部門標(biāo)價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。物業(yè)管理的收費標(biāo)準(zhǔn)和方式，由施工單位或是小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)依照我國和省內(nèi)物業(yè)管理價錢相關(guān)要求，在物業(yè)管理合同書中承諾，并向價錢行政部門主管機構(gòu)辦理備案。物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告服務(wù)項目內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)新項目及收費標(biāo)準(zhǔn)等事宜。

第六十五條 供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖等技術(shù)專業(yè)運營企業(yè)，理應(yīng)依照以下要求向物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的終端用戶扣除相關(guān)花費：
（一）小區(qū)業(yè)主自購的按單獨立戶的計量檢定表明的數(shù)值向小區(qū)業(yè)主扣除；
（二）一部分小區(qū)業(yè)主一同應(yīng)用的，由有關(guān)小區(qū)業(yè)主平攤；
（三）全體人員小區(qū)業(yè)主一同應(yīng)用的，由全體人員小區(qū)業(yè)主平攤；
（四）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用的，由物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)負(fù)。
物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)每月發(fā)布物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的水、電總使用量，小區(qū)業(yè)主的水、電總使用量，物業(yè)管理企業(yè)的水、電使用量，公攤面積的水、電使用量和花費的測算方法。物業(yè)管理企業(yè)扣除水、電花費不可更改政府部門標(biāo)價。

第六十六條 供電、供電系統(tǒng)、供暖等技術(shù)專業(yè)運營企業(yè)授權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)代辦相關(guān)花費的，理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)付款服務(wù)費。物業(yè)管理企業(yè)不可向小區(qū)業(yè)主另收服務(wù)費等附加花費。供電、供電系統(tǒng)、供暖等技術(shù)專業(yè)運營企業(yè)不可因物業(yè)管理企業(yè)回絕代辦相關(guān)花費而終止出示服務(wù)項目。供電、供電系統(tǒng)、供暖等技術(shù)專業(yè)運營企業(yè)違背前述要求，給小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)導(dǎo)致?lián)p害的，理應(yīng)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第六十七條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)幫助搞好物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的安全防護工作中，制訂應(yīng)急方案對緊急事件的防止和解決做出要求。產(chǎn)生緊急事件時，物業(yè)管理企業(yè)在采用應(yīng)急措施的另外，理應(yīng)立即向相關(guān)行政管理學(xué)單位匯報，幫助搞好援助工作中。

第六十八條 物業(yè)管理合同期限期滿三個月前，業(yè)委會理應(yīng)機構(gòu)舉辦業(yè)主委員會決策聘用或是聘任物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)決策不會再繼簽物業(yè)管理合同書的，理應(yīng)在物業(yè)管理合同期限期滿三個月前書面形式告之業(yè)委會。業(yè)主委員會決策聘任的，業(yè)委會理應(yīng)在物業(yè)管理合同期限期滿七日前與物業(yè)管理企業(yè)繼簽物業(yè)管理合同書。業(yè)主委員會決策聘用新的物業(yè)管理企業(yè)的，原物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在物業(yè)合同停止之日起十五日內(nèi)撤出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。

第六十九條 物業(yè)管理企業(yè)撤出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)時，理應(yīng)向業(yè)委會轉(zhuǎn)交以下材料和錢財，并相互配合新的物業(yè)管理企業(yè)做好交接：
（一）小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的盈余資產(chǎn)；
（二）第五十三條要求的材料；
（三）物業(yè)管理用地；
（四）檢修、維護保養(yǎng)物業(yè)管理產(chǎn)生的技術(shù)文檔；
（五）物業(yè)管理服務(wù)期內(nèi)配備的屬小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的固定不動設(shè)施；
（六）別的理應(yīng)轉(zhuǎn)交的材料和錢財。
物業(yè)管理企業(yè)不可毀壞、藏匿、消毀物業(yè)管理材料和錢財。

第七十條 小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)管理企業(yè)、施工單位中間在物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目主題活動中產(chǎn)生異議的，能夠規(guī)定物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府協(xié)商，還可以依規(guī)提到是民事訴訟或是申請勞動仲裁。小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)管理企業(yè)對違背本規(guī)章的個人行為，能夠向物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)以及他相關(guān)部門投訴，相關(guān)部門理應(yīng)立即核查，并依法辦理。

第五章 物業(yè)管理的應(yīng)用和維護保養(yǎng)

第七十一條 物業(yè)管理應(yīng)用中不可有以下個人行為：
（一）毀壞房子載重構(gòu)造、房子容貌或是在外面墻面設(shè)立、擴張窗門；
（二）占有或是毀壞物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施，私自挪動同用設(shè)施；
（三）私自將住房更改為營業(yè)性用地；
（四）儲放易燃性、易燃易爆、有毒和放射性物質(zhì)物件；
（五）運用物業(yè)管理從業(yè)傷害集體利益和損害別人合法權(quán)利的主題活動；
（六）侵吞綠化，損壞花草植物；
（七）亂倒垃圾、亂堆臟物；
（八）亂設(shè)攤位、違章停車輛；
（九）違規(guī)飼養(yǎng)動物；
（十）排出有害、有害物，傳出超出要求規(guī)范的噪音；
（十一）在房屋建筑、建筑物上亂貼到、亂畫寫、亂描繪、亂懸架；
（十二）法律法規(guī)、政策法規(guī)及其管理方法通信規(guī)約嚴(yán)禁的別的個人行為。
產(chǎn)生以上個人行為時，小區(qū)業(yè)主有權(quán)利舉報、檢舉，物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)委會理應(yīng)勸說、勸阻；勸說、勸阻失效的，理應(yīng)立即匯報相關(guān)行政部門主管機構(gòu)，相關(guān)部門理應(yīng)依規(guī)妥善處理。

第七十二條 一切企業(yè)和本人不可私自占有、發(fā)掘物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的路面、場所，危害小區(qū)業(yè)主的整體利益。因物業(yè)維修或是集體利益須經(jīng)臨時性占有、發(fā)掘路面、場所的，理應(yīng)征求業(yè)委會和物業(yè)管理企業(yè)的愿意，在承諾期內(nèi)恢復(fù)正常。

第七十三條 物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)備設(shè)備維護保養(yǎng)時，有關(guān)小區(qū)業(yè)主或是應(yīng)用人理應(yīng)給予相互配合；有關(guān)小區(qū)業(yè)主或是應(yīng)用人未予相互配合導(dǎo)致別的小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)損害的，理應(yīng)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。因檢修保養(yǎng)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施，導(dǎo)致有關(guān)小區(qū)業(yè)主的自購位置、自購設(shè)施毀壞或是別的損害的，責(zé)任者理應(yīng)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第七十四條 小區(qū)業(yè)主建筑裝修房子，理應(yīng)遵循房子建筑裝修和房子安全性應(yīng)用的要求、臨時性管理方法通信規(guī)約或是管理方法通信規(guī)約，并告之物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)書面形式告之小區(qū)業(yè)主房子建筑裝修中的嚴(yán)禁個人行為和常見問題，并對房子裝飾裝修工程施工開展監(jiān)管。小區(qū)業(yè)主違背房子裝飾裝修要求、臨時性管理方法通信規(guī)約或是管理方法通信規(guī)約的，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)給予勸阻。小區(qū)業(yè)主拒不糾正或是已導(dǎo)致危害的，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)匯報相關(guān)行政部門主管機構(gòu)依法辦理；導(dǎo)致鄰近小區(qū)業(yè)主損害或是對集體利益導(dǎo)致危害的，小區(qū)業(yè)主理應(yīng)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第七十五條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)，整體規(guī)劃用以停車機動車的停車位、停車位，理應(yīng)根據(jù)售賣、附送、租賃等方法最先達(dá)到小區(qū)業(yè)主的必須。占有物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有路面、場所停車機動車的，由業(yè)主委員會決策是不是扣除場所占用費、扣除規(guī)范和主要用途等事宜。業(yè)主委員會決策扣除機動車場所占用費的，場所占用費歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有，業(yè)委會能夠授權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)委托扣除。物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)根據(jù)物價局核準(zhǔn)的規(guī)范扣除機動車停車附加費。機動車停車附加費、機動車場所占用費的扣除規(guī)范理應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告。物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)停車機動車的，不可占有消防通道門，不可防礙路人和別的機動車的一切正常行駛。

第七十六條 運用物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施從業(yè)廣告宣傳、租用等運營個人行為的，理應(yīng)經(jīng)有關(guān)小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會愿意，并征詢物業(yè)管理企業(yè)建議后，依照要求申請辦理相關(guān)辦理手續(xù)。個人所得盈利歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有，關(guān)鍵用以填補重點維修資金，還可以依照業(yè)主委員會的決策應(yīng)用。

第七十七條 施工單位理應(yīng)依照國務(wù)院辦公廳以及基本建設(shè)行政部門主管機構(gòu)要求的保修期和質(zhì)保范疇，擔(dān)負(fù)物業(yè)管理的質(zhì)保義務(wù)。

第七十八條 新創(chuàng)建住房物業(yè)管理、住宅小區(qū)內(nèi)的普通住宅物業(yè)管理及其與單幢居民樓構(gòu)造相接的普通住宅物業(yè)管理，其施工單位理應(yīng)在物業(yè)管理工程驗收達(dá)標(biāo)后、申請辦理不動產(chǎn)權(quán)屬初始登記前，依照物業(yè)管理建設(shè)工程總工程造價2%的占比，一次性向物業(yè)管理所在城市的設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)開設(shè)的物業(yè)管理保修金專業(yè)帳戶交存物業(yè)管理保修金。物業(yè)管理保修金專業(yè)帳戶以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)為企業(yè)開設(shè)專用存款賬戶。施工單位在申請辦理不動產(chǎn)權(quán)屬初始登記時，理應(yīng)出示專用存款賬戶金融機構(gòu)出示的物業(yè)管理保修金全額的交存證實。

第七十九條 物業(yè)管理保修金確保的質(zhì)保義務(wù)限期，自施工單位將住房交貨小區(qū)業(yè)主應(yīng)用之日起測算，質(zhì)保義務(wù)滿期后，依據(jù)施工單位的申請辦理退回。建筑物的地基與基礎(chǔ)工程項目和主體工程工程項目，為設(shè)計方案文檔要求的該工程項目的有效使用年限。物業(yè)管理保修金所有退回后，施工單位理應(yīng)依規(guī)、依約再次執(zhí)行相對應(yīng)的品質(zhì)義務(wù)。

第八十條 物業(yè)管理保修期內(nèi)物業(yè)管理發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的，施工單位在收到小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會或是其授權(quán)委托的物業(yè)管理企業(yè)的檢修規(guī)定后，理應(yīng)在二十四小時內(nèi)派人到當(dāng)場審查狀況，情況屬實的理應(yīng)在七十二小時內(nèi)給予檢修。

第八十一條 物業(yè)管理保修期內(nèi)，施工單位不執(zhí)行質(zhì)保責(zé)任的，小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會或是其授權(quán)委托的物業(yè)管理企業(yè)能夠提交申請，經(jīng)物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)授權(quán)委托的工程建筑質(zhì)量檢驗組織 評定后，歸屬于質(zhì)保義務(wù)范疇內(nèi)工程建筑產(chǎn)品質(zhì)量問題的，由業(yè)委會或是受授權(quán)委托的物業(yè)管理企業(yè)機構(gòu)檢修，所需花費從物業(yè)管理保修金中墊款?？h（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)理應(yīng)在物業(yè)管理保修金使用后三日內(nèi)以書面形式告知施工單位，施工單位理應(yīng)自接到以書面形式告知之日起十五日內(nèi)全額補存。施工單位對檢修義務(wù)擔(dān)負(fù)有質(zhì)疑的，能夠在前述要求的期內(nèi)依規(guī)提到是民事訴訟或是申請勞動仲裁，由人民檢察院或是監(jiān)察委員會明確的責(zé)任者，在有關(guān)裁判文書起效之日起十五日內(nèi)補存物業(yè)管理保修金。貸款逾期不起訴或申請勞動仲裁的，視作其認(rèn)同擔(dān)負(fù)檢修義務(wù)。

第八十二條 物業(yè)管理質(zhì)保期內(nèi)，施工單位因倒閉、散伙、被撤消等緣故銷戶的，物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)理應(yīng)將物業(yè)管理保修金等額本息貸款賬戶余額提存。

第八十三條 合乎以下標(biāo)準(zhǔn)之一的，質(zhì)保義務(wù)滿期后等額本息貸款賬戶余額退回施工單位：
（一）未發(fā)生歸屬于質(zhì)保范疇內(nèi)的物業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量問題；
（二）發(fā)生物業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量問題，但施工單位已按有關(guān)要求開展檢修并工作經(jīng)驗收達(dá)標(biāo)，或是與小區(qū)業(yè)主就檢修花費擔(dān)負(fù)達(dá)到和解書并執(zhí)行計付責(zé)任；
（三）發(fā)生物業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量問題且彼此就義務(wù)擔(dān)負(fù)產(chǎn)生異議，但施工單位已按人民檢察院或是監(jiān)察委員會的裁判文書行使權(quán)力。
物業(yè)管理質(zhì)保期內(nèi)施工單位早已銷戶的，質(zhì)保義務(wù)滿期后其交貨的物業(yè)管理保修金等額本息貸款賬戶余額依規(guī)納入結(jié)算資產(chǎn)。

第八十四條 物業(yè)管理質(zhì)保義務(wù)滿期前30日，物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)理應(yīng)將擬退回物業(yè)管理保修金事宜在有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)書面形式公示公告。

第八十五條 物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)理應(yīng)每一年按時向有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的小區(qū)業(yè)主和施工單位，發(fā)布該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)物業(yè)管理保修金的交存、應(yīng)用狀況，接納小區(qū)業(yè)主和施工單位的監(jiān)管。

第八十六條 省基本建設(shè)行政部門主管機構(gòu)理應(yīng)對物業(yè)管理保修金的交存、應(yīng)用、管理方法和退回執(zhí)行監(jiān)管。具體措施由省基本建設(shè)行政部門主管機構(gòu)制訂。售出公有住房的小區(qū)業(yè)主理應(yīng)在申請辦理房子所有權(quán)備案前，將第一期重點維修資金存進(jìn)公有住房重點維修資金專用存款賬戶，或是交給房屋出售企業(yè)存進(jìn)公有住房重點維修資金專用存款賬戶。公有住房房屋出售企業(yè)理應(yīng)在接到售房款之日起三十日內(nèi)，將獲取的重點維修資金存進(jìn)公有住房重點維修資金專用存款賬戶。 小區(qū)業(yè)主交存的重點維修資金歸屬于小區(qū)業(yè)主全部，從公有住房售房款中獲取的重點維修資金歸屬于公有住房房屋出售企業(yè)全部。

第六章 重點維修資金的應(yīng)用和管理方法

第八十七條 住房物業(yè)管理、居民小區(qū)內(nèi)的普通住宅物業(yè)管理或是與單幢居民樓構(gòu)造相接的普通住宅物業(yè)管理的小區(qū)業(yè)主及其售賣公有住房的企業(yè)，理應(yīng)交存重點維修資金。重點維修資金歸屬于小區(qū)業(yè)主全部，重點用以物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施質(zhì)保期滿后的檢修和升級、更新改造，不可轉(zhuǎn)借。物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施質(zhì)保期滿時必須應(yīng)用重點維修資金時，住房物業(yè)管理、普通住宅物業(yè)管理或是公有住房并未賣出，或是施工單位、公有住房房屋出售企業(yè)保存自購、運營的，施工單位、公有住房房屋出售企業(yè)理應(yīng)依照該物業(yè)管理的總建筑面積，平攤物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修和升級、更新改造花費。

第八十八條 以下花費不可從重點維修資金中稅前列支：
（一）依規(guī)理應(yīng)由施工單位或是施工企業(yè)擔(dān)負(fù)的住房同用位置、同用設(shè)備設(shè)備維護、升級和更新改造花費；
（二）依規(guī)理應(yīng)由技術(shù)專業(yè)運營企業(yè)擔(dān)負(fù)的供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖、通信、有線數(shù)字電視等管道和設(shè)施的檢修、保養(yǎng)花費；
（三）理應(yīng)由被告方擔(dān)負(fù)的因人為因素毀壞住房同用位置、同用設(shè)施需要的修補花費；
（四）依據(jù)物業(yè)管理合同書承諾，理應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)負(fù)的住房同用位置、同用設(shè)施的檢修和保養(yǎng)花費。

第八十九條 商品住宅的小區(qū)業(yè)主、普通住宅的小區(qū)業(yè)主依照所有著物業(yè)管理的總建筑面積交存重點維修資金，每平米總建筑面積交存第一期重點維修資金的金額為本地住宅建筑設(shè)備安裝工程每平米工程造價的5%至8%。設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)，理應(yīng)依據(jù)本地域狀況有效明確交存規(guī)范，發(fā)布每平米總建筑面積交存第一期重點維修資金的金額，并適度調(diào)節(jié)。

第九十條 售出公有住房的小區(qū)業(yè)主依照所有著物業(yè)管理的總建筑面積交存重點維修資金，每平米總建筑面積交存第一期重點維修資金的金額為本地房改辦出廠價的2%。公有住房房屋出售企業(yè)依照高層住宅不少于售房款的20%，高層建筑不少于售房款的30%，從售房款中一次性獲取重點維修資金。

第九十一條 商品住宅的小區(qū)業(yè)主理應(yīng)在申請辦理房子搬入辦理手續(xù)前，將第一期重點維修資金全額存進(jìn)重點維修資金專用存款賬戶。小區(qū)業(yè)主在申請辦理房子搬入辦理手續(xù)時，理應(yīng)出示交存重點維修資金的憑據(jù)；未出示憑據(jù)的，施工單位不可將房子交付。售出公有住房的小區(qū)業(yè)主理應(yīng)在申請辦理房子所有權(quán)備案前，將第一期重點維修資金存進(jìn)公有住房重點維修資金專用存款賬戶，或是交給房屋出售企業(yè)存進(jìn)公有住房重點維修資金專用存款賬戶。公有住房房屋出售企業(yè)理應(yīng)在接到售房款之日起三十日內(nèi)，將獲取的重點維修資金存進(jìn)公有住房重點維修資金專用存款賬戶。 小區(qū)業(yè)主交存的重點維修資金歸屬于小區(qū)業(yè)主全部，從公有住房售房款中獲取的重點維修資金歸屬于公有住房房屋出售企業(yè)全部。

第九十二條 業(yè)主委員會創(chuàng)立前，商品住宅小區(qū)業(yè)主、普通住宅小區(qū)業(yè)主交存的重點維修資金，由物業(yè)管理所在城市設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理行政部門主管機構(gòu)托管；售出公有住房重點維修資金，由設(shè)區(qū)的市、縣（市）行政機關(guān)或是物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)部門管理。設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理行政部門主管機構(gòu)理應(yīng)授權(quán)委托所在城市的銀行業(yè)做為重點維修資金的專用存款賬戶管理方法金融機構(gòu)，并在專用存款賬戶管理方法金融機構(gòu)設(shè)立重點維修資金專用存款賬戶。設(shè)立重點維修資金專用存款賬戶，理應(yīng)以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)為企業(yè)設(shè)賬，按房子門戶網(wǎng)號設(shè)單獨立戶賬；未區(qū)劃物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的，以幢為企業(yè)設(shè)賬，按房子門戶網(wǎng)號設(shè)單獨立戶賬。

第九十三條 業(yè)主委員會創(chuàng)立后，重點維修資金托管單位或是管理方法單位理應(yīng)依照國家規(guī)定將該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主交存的重點維修資金賬面凈值調(diào)撥至業(yè)主委員會設(shè)立的重點檢修資金賬戶，并將相關(guān)賬務(wù)等轉(zhuǎn)交業(yè)委會。重點維修資金調(diào)撥后的賬務(wù)管理方法企業(yè)，由業(yè)主委員會決策。業(yè)主委員會理應(yīng)創(chuàng)建重點維修資金管理方案。設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)對業(yè)主委員會設(shè)立的重點檢修資金賬戶及其資產(chǎn)應(yīng)用開展監(jiān)管。

第九十四條 小區(qū)業(yè)主單獨立戶賬目重點維修資金余額不足第一期交存30%的，理應(yīng)立即續(xù)交。 續(xù)交計劃方案由業(yè)主委員會決策。未創(chuàng)立業(yè)主委員會的，依照設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)會與平級行政機關(guān)制訂的續(xù)交實際管理條例實行。

第九十五條 房屋產(chǎn)權(quán)出讓時，盈余的重點維修資金隨使用權(quán)另外出讓。 房子損毀的，依照以下要求退還盈余的重點維修資金：
（一）小區(qū)業(yè)主交存的退還小區(qū)業(yè)主；
（二）公有住房房屋出售企業(yè)交存的一部分退還房屋出售企業(yè)；房屋出售企業(yè)不會有的，依照房屋出售企業(yè)會計單位隸屬收交平級財政。

第九十六條 本規(guī)章執(zhí)行前商品住宅小區(qū)業(yè)主、普通住宅小區(qū)業(yè)主早已交存的重點維修資金，該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)業(yè)主委員會并未創(chuàng)立的，理應(yīng)始行規(guī)章執(zhí)行之日起三十日內(nèi)交給設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)托管；售出公有住房重點維修資金，該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)業(yè)主委員會并未創(chuàng)立的，理應(yīng)始行規(guī)章執(zhí)行之日起三十日內(nèi)交給設(shè)區(qū)的市、縣（市）行政機關(guān)或是物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)部門管理。該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)業(yè)主委員會早已創(chuàng)立的，重點維修資金先由托管單位或是管理方法單位接受后依照本規(guī)章第九十三條的要求實行。重點維修資金管理條例的實施辦法由省建設(shè)部門會與省行政機關(guān)制訂。

第七章 法律依據(jù)

第九十七條 違背本規(guī)章第十條第二款要求，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府自接到書面形式告之三十日內(nèi)，未機構(gòu)創(chuàng)立初次業(yè)主委員會主席團的，由縣（市、區(qū)）市人民政府勒令期限糾正，貸款逾期未糾正的，對刑事追究的管理人員和別的立即責(zé)任人給與行政處分。

第九十八條 違背本規(guī)章第三十一條第二款要求，業(yè)委會構(gòu)成工作人員資質(zhì)停止后，貸款逾期不交還相關(guān)材料、圖章的，由社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府勒令交還；導(dǎo)致?lián)p害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第九十九條 違背本規(guī)章第四十五條第一款要求，新創(chuàng)建住房的附設(shè)設(shè)施不符合要求標(biāo)準(zhǔn)交付的，由縣級以上物業(yè)管理行政部門主管機構(gòu)勒令終止交付；拒不終止的，處交付住房銷售總額1‰之上3‰下列的處罰。

第一百條 違背本規(guī)章第四十七條第二款要求，住房物業(yè)管理的施工單位未根據(jù)招標(biāo)會的方法聘用物業(yè)管理企業(yè)或是沒經(jīng)準(zhǔn)許，私自選用協(xié)議書方法聘用物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上物業(yè)管理行政部門主管機構(gòu)勒令期限糾正，給與警示，能夠處以五萬元之上十萬元下列的處罰。

第一百零一條 違背本規(guī)章第四十八條要求，施工單位未按照規(guī)定期限進(jìn)行招標(biāo)會的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)行政強制執(zhí)行，能夠處一萬元之上五萬元下列的處罰。

第一百零二條 有以下情況之一的，由縣級以上物業(yè)管理行政部門主管機構(gòu)勒令期限糾正，給與警示，能夠處以五千元之上一萬元下列處罰：
（一）違背本規(guī)章第四十九條第二款要求，施工單位未準(zhǔn)時將臨時性管理方法通信規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議申報辦理備案的；
（二）違背本規(guī)章第五十條第一款要求，施工單位未將辦理備案后的臨時性管理方法通信規(guī)約在市場銷售場地公示公告的；
（三）違背本規(guī)章第六十條要求，物業(yè)管理企業(yè)未準(zhǔn)時將物業(yè)管理合同書申報辦理備案的。

第一百零三條 違背本規(guī)章第五十二條要求，施工單位在工作交接檢查時，對不符工程驗收材料的物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施沒有處理的，由縣級以上物業(yè)管理行政部門主管機構(gòu)勒令期限糾正，貸款逾期未糾正的，處五萬元之上三十萬元下列的處罰。

第一百零四條 違背本規(guī)章第五十四條第一款要求，施工單位未按照規(guī)定配臵物業(yè)管理服務(wù)用地的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)行政強制執(zhí)行，給與警示，收走非法所得，處以十萬元之上五十萬元下列處罰。

第一百零五條 違背本規(guī)章第五十四條第三款要求，物業(yè)管理企業(yè)私改物業(yè)管理用地主要用途的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)行政強制執(zhí)行，給與警示，處以一萬元之上十萬元下列處罰；有盈利的，個人所得盈利用以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修、保養(yǎng)，剩下一部分依照業(yè)主委員會的決策應(yīng)用。

第一百零六條 違背本規(guī)章第五十七條第一款要求，未獲得企業(yè)資質(zhì)證書從業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)收走非法所得，處以五萬元之上二十萬元下列處罰；給小區(qū)業(yè)主導(dǎo)致?lián)p害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。以蒙騙方式獲得企業(yè)資質(zhì)證書的，按照前述要求懲罰，并由授予企業(yè)資質(zhì)證書的單位注銷企業(yè)資質(zhì)證書。違背本規(guī)章第五十七條第二款要求，物業(yè)管理企業(yè)聘請未獲得物業(yè)管理服務(wù)崗位職業(yè)資格證的工作人員從業(yè)物業(yè)管理服務(wù)主題活動的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)勒令終止違紀(jì)行為，處五萬元之上二十萬元下列處罰；給小區(qū)業(yè)主導(dǎo)致?lián)p害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第一百零七條 違背本規(guī)章第五十三條、第六十九條第一款要求，施工單位、物業(yè)管理企業(yè)不轉(zhuǎn)交相關(guān)材料和資格證書的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)勒令期限糾正；貸款逾期仍不轉(zhuǎn)交的，對施工單位、物業(yè)管理企業(yè)給予通告，處一萬元之上十萬元下列處罰。違背本規(guī)章第六十九條第二款要求，物業(yè)管理企業(yè)毀壞、藏匿、消毀物業(yè)管理材料和錢財?shù)?，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)勒令討回；導(dǎo)致?lián)p害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第一百零八條 違背本規(guī)章第六十三條要求，物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)所有物業(yè)管理一并授權(quán)委托或是轉(zhuǎn)交到別的企業(yè)或是本人的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)勒令期限糾正，處委托協(xié)議合同款30%之上50%下列的處罰；情節(jié)惡劣的，由授予企業(yè)資質(zhì)證書的單位注銷企業(yè)資質(zhì)證書。授權(quán)委托個人所得盈利，用以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修、保養(yǎng)，剩下一部分依照業(yè)主委員會的決策應(yīng)用；給小區(qū)業(yè)主導(dǎo)致?lián)p害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第一百零九條 違背本規(guī)章第六十四條第三款要求，物業(yè)管理企業(yè)未在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告服務(wù)項目內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)新項目及收費標(biāo)準(zhǔn)等事宜的，由縣級以上物業(yè)管理行政部門主管機構(gòu)勒令期限糾正，給與警示，能夠處以五千元之上三萬元下列處罰。

第一百一十條 違背本規(guī)章第六十五條第二款要求，物業(yè)管理企業(yè)不按照規(guī)定發(fā)布物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的水、電總使用量，小區(qū)業(yè)主的水、電總使用量，物業(yè)管理企業(yè)的水、電使用量，公攤面積的水、電使用量和花費的測算方法的，由縣級以上物業(yè)管理行政部門主管機構(gòu)勒令期限糾正，給與警示，能夠處以五千元之上三萬元下列處罰。

第一百一十一條 違背本規(guī)章第六十八條第三款要求，原物業(yè)管理企業(yè)未立即撤出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)勒令其期限撤出；貸款逾期未撤出的，處五萬元之上三十萬元下列的處罰。

第一百一十二條 違背本規(guī)章第七十一條、第七十二條、第七十六條要求，有以下個人行為之一的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)勒令期限糾正，給與警示，對本人處一千元之上一萬元下列處罰；對企業(yè)處五萬元之上二十萬元下列處罰；個人所得盈利用以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修、保養(yǎng)，剩下一部分依照業(yè)主委員會的決策應(yīng)用：
（一）毀壞房子載重構(gòu)造、房子容貌或是在外面墻面設(shè)立、擴張窗門的；
（二）占有或是毀壞物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施，私自挪動同用設(shè)施的；
（三）私自占有、發(fā)掘物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的路面、場所的；
（四）私自運用物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施開展運營的。

第一百一十三條 違背本規(guī)章第七十八條第一款、第八十一條第二款、第三款要求，施工單位未按照規(guī)定繳納、補存物業(yè)管理保修金的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)勒令期限繳納；貸款逾期不繳納的，自貸款逾期之日起按日另收滯納一部分0.5‰的稅款滯納金，能夠處十萬元之上三十萬元下列的處罰。

第一百一十四條 違背本規(guī)章第八十七條第二款要求，侵吞重點維修資金的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)討回侵吞的重點維修資金，給與警示，收走非法所得，能夠處以侵吞金額二倍下列的處罰；物業(yè)管理企業(yè)侵吞重點維修資金，情節(jié)惡劣的，由授予企業(yè)資質(zhì)證書的單位注銷企業(yè)資質(zhì)證書；構(gòu)罪的，追究其刑事追究的管理人員和別的立即責(zé)任人的刑事處罰。違背本規(guī)章第八十七條第三款要求，施工單位、公有住房房屋出售企業(yè)未按照規(guī)定平攤物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修和升級、更新改造花費的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)勒令期限糾正；貸款逾期不糾正的，處要平攤花費二倍的處罰，并轉(zhuǎn)到該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)重點維修資金專用存款賬戶。

第一百一十五條 違背本規(guī)章第九十一條第二款要求，小區(qū)業(yè)主未出示交存重點維修資金憑據(jù)，施工單位私自將房子交付的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)勒令期限糾正；貸款逾期不糾正的，由施工單位代小區(qū)業(yè)主執(zhí)行繳納重點維修資金的責(zé)任。

第一百一十六條 違背本規(guī)章第九十六條第一款要求，未在要求期限內(nèi)將商品住宅物業(yè)管理、普通住宅物業(yè)管理重點維修資金交給物業(yè)管理行政部門主管機構(gòu)托管的，由縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)勒令期限轉(zhuǎn)送，貸款逾期未轉(zhuǎn)送的，處重點維修資金總金額1%之上5%下列的處罰。未在要求期限內(nèi)轉(zhuǎn)送售出公有住房重點維修資金的，由縣級以上行政機關(guān)或是物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)按照前述要求懲罰。

第一百一十七條 違背本規(guī)章要求的個人行為，法律法規(guī)、政策法規(guī)現(xiàn)有懲罰要求的，從其要求。

第一百一十八條 縣級以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機構(gòu)做出注銷企業(yè)資質(zhì)證書、二十萬元之上處罰處理決定的，理應(yīng)告之被告方有規(guī)定聽證會的支配權(quán)。

第一百一十九條 物業(yè)管理企業(yè)未執(zhí)行物業(yè)管理合同書承諾的責(zé)任，造成小區(qū)業(yè)主人身安全、資產(chǎn)遭受危害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)法律責(zé)任。小區(qū)業(yè)主未按物業(yè)管理合同書承諾繳納物業(yè)管理附加費的，業(yè)委會理應(yīng)催促其繳納，物業(yè)管理企業(yè)能夠依規(guī)申請勞動仲裁或是提到起訴。

第一百二十條 黨政機關(guān)工作員在物業(yè)管理服務(wù)工作上瀆職犯罪、玩忽職守、營私舞弊的，由其所屬單位或是上級領(lǐng)導(dǎo)主管機構(gòu)依規(guī)給與行政處分；構(gòu)罪的，由司法部門追究其刑事處罰。

第八章 附 則

第一百二十一條 本規(guī)章中相關(guān)的技術(shù)專業(yè)術(shù)語含意：
（一）自購位置，就是指門戶網(wǎng)之內(nèi)小區(qū)業(yè)主應(yīng)用的屋子、生活陽臺、露臺、院落及其房間內(nèi)墻壁等位置；
（二）自購設(shè)施，就是指門戶網(wǎng)之內(nèi)小區(qū)業(yè)主自購的窗門、衛(wèi)浴潔具和通往主管的供電、排水管道、供暖、天然氣的管路，電纜線及其水、電、氣戶表等機器設(shè)備；
（三）同用位置，就是指歸屬于小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有同用的房子行為主體載重構(gòu)造位置（包含基本、內(nèi)外承重梁體、柱、梁、混凝土樓板、房頂?shù)龋⑹彝鈮Ρ?、過廳、電梯井道、樓梯口、過道安全通道等；
（四）同用設(shè)施，就是指物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主一同應(yīng)用的供污水管道、儲水箱、加壓水泵、電梯轎廂、無線天線、照明燈具設(shè)備、供電系統(tǒng)路線、液化氣（燃?xì)猓┕苈?、消防設(shè)備、綠化、路面、水渠、池、井、服務(wù)性健身培訓(xùn)等設(shè)施。

第一百二十二條 本規(guī)章自2009年5月1日起實施。

規(guī)章講解

《陜西省物業(yè)管理條例》（下稱規(guī)章）已于2008年12月12日經(jīng)陜西第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第五次大會根據(jù)，自2009年5月1日起實施。與過去各類政策法規(guī)的頒布各有不同，《條例》是在面向全國公布征選建議的基本上，初次以舉辦“法律聽證制度”的方法引進(jìn)地方法規(guī)的制訂和改動程序流程。新修訂的《條例》擁有很多引人注意的閃光點，實際以下：

閃光點一：擴張了物業(yè)管理服務(wù)中具有小區(qū)業(yè)主支配權(quán)群體的范疇：將并未獲得使用權(quán)但合理合法占據(jù)房子的人視作小區(qū)業(yè)主
[有關(guān)法律條文]《條例》第七條
[內(nèi)容分析]《條例》對小區(qū)業(yè)主這一定義干了進(jìn)一步健全，使其描述更加有效、更切合實際狀況，也更有利于實際操作。除開已領(lǐng)到房子不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證的小區(qū)業(yè)主外，《條例》要求：“根據(jù)交易、贈予、房屋拆遷補償?shù)仍缫押侠砗戏ㄕ紦?jù)該房子的人，在物業(yè)管理服務(wù)主題活動中視作小區(qū)業(yè)主?！边@兒所說的“占據(jù)”須合乎二個標(biāo)準(zhǔn)，一是根據(jù)合理合法的方式的占據(jù)，二是該占據(jù)一定要有物權(quán)法變化的前個人行為，以物權(quán)法的變化為目地。例如租用便并不是以房子的使用權(quán)變化為目地，承租方自然不容易由于具體占據(jù)房子而變成《條例》所指的小區(qū)業(yè)主；交易違法建筑的房子而定居的，盡管付款了相對應(yīng)的購房的錢，但由于該房子的基本建設(shè)、市場銷售或別的階段都違背法律法規(guī)，因而，購房人對該房子的占據(jù)、應(yīng)用自然不具備合理合法，亦不可以視作小區(qū)業(yè)主。

閃光點二：業(yè)主維權(quán)更便捷：解決了“業(yè)主委員會創(chuàng)立難”的難題
[有關(guān)法律條文]《條例》第十條
[內(nèi)容分析]《條例》第十條的要求事實上是解決了 “業(yè)主委員會創(chuàng)立難”的難題。實踐活動中，在住宅小區(qū)做到了創(chuàng)立業(yè)主委員會的標(biāo)準(zhǔn)后，通常必須施工單位的相互配合才可以運行業(yè)主委員會的前期工作，而施工單位根據(jù)各種原因拒不履行履行乃至是阻攔以上工作中的進(jìn)行，導(dǎo)致業(yè)主委員會的創(chuàng)立困難重重。依據(jù)真奈美要求，業(yè)主委員會創(chuàng)立的標(biāo)準(zhǔn)具有后，假如施工單位拒不履行向物業(yè)管理服務(wù)行政機關(guān)執(zhí)行告之責(zé)任時，小區(qū)業(yè)主能夠書面形式的方式向相關(guān)部門告之；并且在有關(guān)部門期限不執(zhí)行籌劃業(yè)主委員會崗位職責(zé)的狀況下能夠自主機構(gòu)創(chuàng)立業(yè)主委員會。這種要求在處理業(yè)主委員會創(chuàng)立難的難題上邁開了一大步。

閃光點三：清清楚楚消費：物業(yè)管理內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)需公示公告
[有關(guān)法律條文]《條例》第六十四條
[內(nèi)容分析]實踐活動中，小區(qū)業(yè)主通常不清楚物業(yè)管理的內(nèi)容和物業(yè)管理費扣除的規(guī)范。因而，物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)業(yè)主中間糾紛案件持續(xù)，物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)業(yè)主通常各執(zhí)一詞，各說各的理，物業(yè)管理企業(yè)說小區(qū)業(yè)主沒有交物業(yè)管理費，而小區(qū)業(yè)主又說物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)項目沒及時，收費標(biāo)準(zhǔn)太高，人民法院在案件審理此類案子全過程中，有時候也難以作出分辨?！稐l例》對于此狀況作出了確立的要求：“物業(yè)管理的收費標(biāo)準(zhǔn)和方式，由施工單位或是小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)依照我國和省內(nèi)物業(yè)管理價錢相關(guān)要求，在物業(yè)管理合同書中承諾，并向價錢行政部門主管機構(gòu)辦理備案”、“物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告服務(wù)項目內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)新項目及收費標(biāo)準(zhǔn)等事宜”。那樣，使小區(qū)業(yè)主對自身應(yīng)享有什么服務(wù)項目、應(yīng)繳什么花費一目了然，既有益于降低分歧，也可使已造成的糾紛案件盡早處理。

閃光點四：專營店服務(wù)項目從始至終：供電、供電系統(tǒng)、供暖技術(shù)專業(yè)運營企業(yè)不可隨便終止為小區(qū)業(yè)主出示服務(wù)項目
[有關(guān)法律條文]《條例》第六十六條
[內(nèi)容分析]實踐活動中，物業(yè)管理企業(yè)受小區(qū)業(yè)主的授權(quán)委托，假如一部分小區(qū)業(yè)主不繳納供電、供電系統(tǒng)、供暖等花費，技術(shù)專業(yè)運營企業(yè)便采用對全部居民小區(qū)關(guān)閉電源、停水、終止采暖等對策。鑒于此，《條例》明文規(guī)定：“供電、供電系統(tǒng)、供暖等技術(shù)專業(yè)運營企業(yè)授權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)代辦相關(guān)花費的，理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)付款服務(wù)費。物業(yè)管理企業(yè)不可向小區(qū)業(yè)主另收服務(wù)費等附加花費”。因為物業(yè)管理企業(yè)受供電供電系統(tǒng)企業(yè)授權(quán)委托，其系供電、供電系統(tǒng)、氣路專營店企業(yè)的受委托人，并不是小區(qū)業(yè)主的受委托人，故供電、供電系統(tǒng)、供暖等技術(shù)專業(yè)運營企業(yè)便不可以因物業(yè)管理企業(yè)回絕代辦相關(guān)花費而終止為小區(qū)業(yè)主出示服務(wù)項目。

內(nèi)容拓展

一、物業(yè)管理服務(wù)包含哪些層面？
物業(yè)管理服務(wù)有范疇和理論之分：范疇的物業(yè)管理服務(wù)就是指小區(qū)業(yè)主授權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)委托協(xié)議開展的建筑物以及機器設(shè)備，市政工程公共設(shè)施、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、交通出行、日常生活紀(jì)律和自然環(huán)境容顏等管理方法新項目開展維護保養(yǎng)，整修主題活動;理論的物業(yè)管理服務(wù)理應(yīng)包含小區(qū)業(yè)主一同管理方法的全過程，和授權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)或是別的管理員開展的管理方法全過程。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包含：
1、居民小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包含對居民小區(qū)住戶和居民小區(qū)內(nèi)的建筑物以及機器設(shè)備、市政工程公共設(shè)施、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、交通出行、社會治安、自然環(huán)境等的管理方法。
2、居民小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的目標(biāo)居民小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，管理方法和服務(wù)項目的目標(biāo)最先便是居民小區(qū)的住戶。管理方法住戶在住宅小區(qū)定居時的一部分個人行為。
3、定居環(huán)境安全管理居民小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的地理環(huán)境管理方法，是對地理環(huán)境的檢測與避免地理環(huán)境中欠佳要素的產(chǎn)生。
法律規(guī)定：《物業(yè)管理條例》第二條本規(guī)章所稱物業(yè)管理服務(wù)，就是指小區(qū)業(yè)主根據(jù)聘用物業(yè)管理企業(yè)，由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)依照物業(yè)管理合同書承諾，對房子及配套設(shè)施的設(shè)施和有關(guān)場所開展檢修、保養(yǎng)、管理方法，維護保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生和有關(guān)紀(jì)律的主題活動。

二、什么是物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)管理管理的性質(zhì)、目地怎樣？
物業(yè)管理服務(wù)，就是指物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)受物業(yè)管理任何人的授權(quán)委托，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議，對房子基本建設(shè)以及機器設(shè)備，市政工程公共設(shè)施、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、交通出行、社會治安和自然環(huán)境容顏等管理方法新項目開展維護保養(yǎng)、整修和梳理，并向物業(yè)管理任何人和應(yīng)用人出示綜合型的服務(wù)項目。
物業(yè)管理服務(wù)是一種與房地產(chǎn)業(yè)綜合性開發(fā)設(shè)計相配套的綜合型管理方法，是與創(chuàng)建社會主義社會銷售市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)相一致的社會性、系統(tǒng)化、企業(yè)化、業(yè)務(wù)型的管理方法，依照社會發(fā)展產(chǎn)業(yè)區(qū)劃的規(guī)范，這類高寬比統(tǒng)一的管理方法、全層面多層面的服務(wù)項目、社會化運營為一體寓營銷與管理于服務(wù)項目當(dāng)中的物業(yè)管理服務(wù)是一種服務(wù)型領(lǐng)域，歸屬于第三產(chǎn)業(yè)。
推行物業(yè)管理服務(wù)是為充分發(fā)揮物業(yè)管理的較大應(yīng)用作用，使其資本增值，并為了更好地物業(yè)管理任何人和應(yīng)用人造就干凈整潔、文明行為、安全性、舒服的日常生活辦公環(huán)境，最后完成社會發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展、自然環(huán)境三個經(jīng)濟效益的統(tǒng)一和增長幅度。

三、物業(yè)公司管理方法公司的崗位職責(zé)是啥？
物業(yè)管理公司是主要從事地面上永久房屋建筑、附設(shè)機器設(shè)備、各類設(shè)備及有關(guān)場所和周邊環(huán)境的系統(tǒng)化管理方法的，為小區(qū)業(yè)主和非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人出示優(yōu)良的日常生活或辦公環(huán)境的，具備單獨主體資格的人民團體。物業(yè)公司管理方法公司的實際崗位職責(zé)可參照以下：
1、在物業(yè)管理服務(wù)部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)干部下，實際履行管理方法、監(jiān)管、融洽服務(wù)項目的職責(zé)。
2、部門管理公司清理、園林綠化、社會治安、檢修、招待、電話回訪等項服務(wù)項目工作中。
3、全方位把握地區(qū)物業(yè)管理公共基礎(chǔ)設(shè)施、機器設(shè)備的應(yīng)用全過程。
4、融洽負(fù)責(zé)人送發(fā)物業(yè)管理服務(wù)層面的文檔。
5、參與負(fù)責(zé)人主持人的單位會議，匯總本月工作中，制定下個月方案。
6、承擔(dān)發(fā)現(xiàn)運行中不過關(guān)的服務(wù)，開展追蹤、認(rèn)證，解決經(jīng)營戶舉報。
7、搜集有使用價值的物業(yè)管理信息內(nèi)容，為促進(jìn)公司物業(yè)管理服務(wù)工作中 的發(fā)展趨勢獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
8、承擔(dān)公司經(jīng)營戶毛主席的接待工作，保證儀表盤莊重、心態(tài)和藹可親、激情大氣、反映靈巧、為人處事穩(wěn)進(jìn)。
9、承擔(dān)為經(jīng)營戶申請辦理入住、搬入、室內(nèi)裝修辦理手續(xù)。
10、按招待到訪要求，搞好來訪登記，對電話預(yù)定的到訪要立即通告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或單位，對忽然求助者要匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或單位后，再約時間招待。
11、承擔(dān)招待及解決經(jīng)營戶資詢、舉報工作中，并按時開展電話回訪。
12、承擔(dān)為公司經(jīng)營戶商務(wù)接待、票務(wù)中心收取和發(fā)送等項服務(wù)項目工作中。
13、進(jìn)行公司辦公室臨時性督辦的工作中。