全新廣東物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章早已廣東第11屆人常務(wù)委員第7次大會修定根據(jù)，規(guī)章的修定執(zhí)行，針對標(biāo)準(zhǔn)廣東省物業(yè)管理服務(wù)主題活動，維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)利，構(gòu)建文明小區(qū)具備關(guān)鍵實際意義。

廣東物業(yè)管理服務(wù)條例全文

【發(fā)文字號】：廣東第十一屆人大常委公示第16號
【實行時間】：20090301
【出文行政機(jī)關(guān)】：廣東市人民政府

文件目錄

• 第一章 通則
• 第二章 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)
• 第三章 小區(qū)業(yè)主,業(yè)主委員會及業(yè)委會
• 第四章 前期物業(yè)管理方法
• 第五章 物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目
• 第六章 物業(yè)管理的應(yīng)用和維護(hù)保養(yǎng)
• 第七章 法律依據(jù)
• 第八章 附錄
• 規(guī)章講解
• 有關(guān)難題

第一章 通則

第一條 為了更好地標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)主題活動，維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)利，構(gòu)建和睦、安全性、文明行為、干凈整潔的定居和辦公環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，融合省內(nèi)具體，制訂本規(guī)章。

第二條 本規(guī)章適用省內(nèi)行政區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)主題活動。本規(guī)章所稱物業(yè)管理服務(wù)，就是指小區(qū)業(yè)主根據(jù)聘用物業(yè)管理企業(yè)，由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)依照物業(yè)管理合同書承諾，對房子及配套設(shè)施的設(shè)施和有關(guān)場所開展檢修、保養(yǎng)、管理方法，維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生和有關(guān)紀(jì)律的主題活動。

第三條 各個市人民政府理應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)工作中，確保小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理依規(guī)具有的自主權(quán)，推動物業(yè)管理服務(wù)向系統(tǒng)化、社會化發(fā)展趨勢，激勵選用新技術(shù)應(yīng)用、新方式 ，提升物業(yè)管理服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量。

第四條 省人民政府基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)承擔(dān)我省物業(yè)管理服務(wù)主題活動的監(jiān)管工作中。市、縣（區(qū)）市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)承擔(dān)主管機(jī)關(guān)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)主題活動的監(jiān)管工作中。各個市人民政府相關(guān)行政管理學(xué)單位在分別崗位工作職責(zé)內(nèi)，搞好物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的相關(guān)工作中。

第五條 社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府會與物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)對開設(shè)業(yè)主委員會和大選業(yè)委會給與具體指導(dǎo)和幫助，融洽解決物業(yè)管理服務(wù)中的糾紛案件。社區(qū)居委會、村委會給予幫助和相互配合。

第六條 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會理應(yīng)依規(guī)提升領(lǐng)域自我約束管理方法，標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域個人行為，維護(hù)保養(yǎng)市場監(jiān)管和公平交易，創(chuàng)建物業(yè)管理企業(yè)以及從業(yè)者征信系統(tǒng)，催促其依規(guī)、誠信為本和服務(wù)項目，對違背相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的個人行為給與批評通報和公開譴責(zé)，推動領(lǐng)域身心健康發(fā)展趨勢。

第二章 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)

第七條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)依據(jù)物業(yè)管理土地施工許可證明確的紅線圖范疇，融合物業(yè)管理的同用設(shè)施、社會治理等要素劃分。物業(yè)管理的服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備同用的，理應(yīng)劃分為一個物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)；但其設(shè)施可以切分、單獨應(yīng)用的，能夠 劃分為不一樣的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。老城區(qū)、舊城區(qū)等沒有執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)的完工居住小區(qū)必須執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)的，由社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府征詢有關(guān)小區(qū)業(yè)主建議后，明確物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。對物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)劃分有異議的，物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)征詢物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府、有關(guān)小區(qū)業(yè)主、社區(qū)居委會的建議后明確。

第八條 新創(chuàng)建物業(yè)管理售賣前，施工單位理應(yīng)將劃分的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)向物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)辦理備案，并將經(jīng)辦理備案的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)在房產(chǎn)買賣合同書中明確。早已執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)的地區(qū)，由物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)辦理備案。社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府明確的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)，由社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府向物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)辦理備案。

第九條 一個物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)創(chuàng)立一個業(yè)主委員會，由一個物業(yè)管理企業(yè)出示物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目。

第三章 小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會及業(yè)委會

第十條 房子的使用權(quán)人為因素小區(qū)業(yè)主。并未備案獲得使用權(quán)，但根據(jù)交易、贈予、房屋拆遷補(bǔ)償?shù)戎铝τ谶w移使用權(quán)的民事法律行為早已合理合法占據(jù)該房子的人，在物業(yè)管理服務(wù)主題活動中具有相關(guān)法律法規(guī)要求的小區(qū)業(yè)主的支配權(quán)，并擔(dān)負(fù)相對應(yīng)的責(zé)任。

第十一條 小區(qū)業(yè)主依規(guī)創(chuàng)立業(yè)主委員會，大選業(yè)委會。業(yè)主委員會由物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)全體人員小區(qū)業(yè)主構(gòu)成，意味著和維護(hù)保養(yǎng)全體人員小區(qū)業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)主題活動中的合法權(quán)利，依規(guī)做好本職工作。一個物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主總數(shù)較少且經(jīng)全體人員小區(qū)業(yè)主一致同意，決策不創(chuàng)立業(yè)主委員會的，由小區(qū)業(yè)主一同執(zhí)行業(yè)主委員會、業(yè)委會的崗位職責(zé)。

第十二條 已交付的物業(yè)管理總建筑面積做到物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)總建筑面積百分之五十的，施工單位理應(yīng)書面材料物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的明顯部位公示。

第十三條 百分之二十之上小區(qū)業(yè)主能夠 聯(lián)名鞋向社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府明確提出創(chuàng)立業(yè)主委員會的書面形式規(guī)定。已交付的物業(yè)管理總建筑面積做到物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)總建筑面積百分之五十之上的，小區(qū)業(yè)主能夠 向社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府明確提出創(chuàng)立業(yè)主委員會的書面形式規(guī)定。合乎前2款情況之一的，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)在三十日內(nèi)會與物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)具體指導(dǎo)、幫助小區(qū)業(yè)主強(qiáng)烈推薦造成業(yè)主委員會主席團(tuán)。業(yè)主委員會主席團(tuán)由小區(qū)業(yè)主意味著、施工單位及其社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府意味著七至十五人構(gòu)成，在其中小區(qū)業(yè)主意味著理應(yīng)不少于初次業(yè)主委員會主席團(tuán)總數(shù)的百分之六十。業(yè)主委員會主席團(tuán)人員名單理應(yīng)自創(chuàng)立之日起七日本質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的明顯部位公示。

第十四條 施工單位和物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)幫助業(yè)主委員會主席團(tuán)工作中，向業(yè)主委員會主席團(tuán)出示小區(qū)業(yè)主清冊、物業(yè)管理工程建筑的基本信息（包含物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)國內(nèi)上、地底的房屋建筑、設(shè)施和有關(guān)場所等）、已籌資的重點維修資金清冊等文檔材料，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)出示相對應(yīng)的人力資源、場所適用。業(yè)主委員會主席團(tuán)理應(yīng)對小區(qū)業(yè)主材料保密性，不可將前述材料用以與業(yè)主委員會籌劃不相干的主題活動。

第十五條 業(yè)主委員會主席團(tuán)理應(yīng)自創(chuàng)立之日起六個月內(nèi)，機(jī)構(gòu)舉辦初次業(yè)主委員會大會。業(yè)主委員會主席團(tuán)執(zhí)行以下崗位職責(zé)：
（一）明確初次業(yè)主委員會大會舉辦的時間、地址、方式和內(nèi)容；
（二）制訂管理方法通信規(guī)約議案和業(yè)主委員會會議制度議案；
（三）確定小區(qū)業(yè)主真實身份，明確小區(qū)業(yè)主在初次業(yè)主委員會大會上的選舉權(quán)數(shù)；
（四）明確業(yè)委會委員會侯選人造成方法及名冊；
（五）舉辦初次業(yè)主委員會大會的別的準(zhǔn)備工作。前述（一）至（四）項的內(nèi)容理應(yīng)在初次業(yè)主委員會大會舉辦十五日前在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的明顯部位公示并以書面形式告知全體人員小區(qū)業(yè)主。

第十六條 初次業(yè)主委員會大會理應(yīng)對管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會會議制度開展決議，并大選業(yè)委會。

第十七條 管理方法通信規(guī)約理應(yīng)對相關(guān)物業(yè)管理的應(yīng)用、維護(hù)保養(yǎng)、管理方法，小區(qū)業(yè)主的整體利益，小區(qū)業(yè)主理應(yīng)執(zhí)行的責(zé)任，違背管理方法通信規(guī)約理應(yīng)擔(dān)負(fù)的義務(wù)等事宜依規(guī)做出承諾。管理方法通信規(guī)約對全體人員小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人具備約束。業(yè)主委員會會議制度理應(yīng)就業(yè)主委員會的審議方法、決議程序流程，業(yè)委會的構(gòu)成、組員任職期及職位停止等事宜做出承諾。

第十八條 業(yè)主委員會大會分成按時大會和臨時性大會。業(yè)主委員會按時大會理應(yīng)依照業(yè)主委員會會議制度的要求舉辦。經(jīng)業(yè)委會決策，或是百分之二十之上的小區(qū)業(yè)主建議，業(yè)委會理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會臨時性大會。業(yè)委會不依照前2款要求機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會按時大會、臨時性大會的，小區(qū)業(yè)主能夠 向物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府明確提出幫助規(guī)定，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)融洽機(jī)構(gòu)舉辦。

第十九條 舉辦業(yè)主委員會大會，理應(yīng)于大會舉辦十五日前將大會時間、地址、議案和議程安排在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的明顯部位公示，并以書面形式告知全體人員小區(qū)業(yè)主。業(yè)主委員會大會能夠 選用團(tuán)體探討的方式，還可以選用書面形式征詢建議等方式。選用書面形式征詢建議方式的，應(yīng)將書面形式征詢建議的結(jié)果在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告三十日之上，小區(qū)業(yè)主有權(quán)利查看相關(guān)資料。

第二十條 小區(qū)業(yè)主能夠 幢、模塊或是樓房為企業(yè)，推舉小區(qū)業(yè)主意味著參與業(yè)主委員會大會。推舉小區(qū)業(yè)主意味著參與業(yè)主委員會大會的，小區(qū)業(yè)主意味著理應(yīng)在參與業(yè)主委員會大會三日前，就業(yè)主委員會大會擬探討的事宜書面形式征詢其所意味著的小區(qū)業(yè)主建議；必須記名投票的，小區(qū)業(yè)主的贊成、抵制及放棄的實際投票數(shù)經(jīng)自己簽名后，由小區(qū)業(yè)主意味著在業(yè)主委員會網(wǎng)絡(luò)投票時屬實體現(xiàn)。

第二十一條 小區(qū)業(yè)主能夠 授權(quán)委托別人參與業(yè)主委員會大會。小區(qū)業(yè)主授權(quán)委托別人參與業(yè)主委員會大會的，理應(yīng)出示書面形式委任書，注明委托授權(quán)、授權(quán)委托管理權(quán)限及限期。

第二十二條 業(yè)主委員會決策籌資和應(yīng)用重點維修資金、改造或是復(fù)建房屋建筑以及附設(shè)設(shè)備的，理應(yīng)經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積三分之二之上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二之上的小區(qū)業(yè)主愿意；決策別的相關(guān)現(xiàn)有和一同管理方法支配權(quán)重大事情的，理應(yīng)經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主愿意?？偯娣e和小區(qū)業(yè)主總數(shù)依照以下方法明確：
（一）特有一部分總面積，依照總建筑面積測算；房屋建筑占地面積，按特有一部分總面積之和測算。
（二）施工單位早已售賣的特有一部分的小區(qū)業(yè)主總數(shù)，一戶按一人測算；施工單位未售賣的特有一部分按一人測算，總?cè)藬?shù)，依照二者之和測算。

第二十三條 業(yè)主委員會大會決議選用記名投票的方法。所有人不可仿冒小區(qū)業(yè)主選舉票、表決票、小區(qū)業(yè)主簽字或是書面形式委任書。選舉票、表決票和書面形式委任書理應(yīng)妥當(dāng)存放，以便查看。

第二十四條 業(yè)委會是業(yè)主委員會的執(zhí)行器，執(zhí)行以下崗位職責(zé)：
（一）集結(jié)業(yè)主委員會大會，向業(yè)主委員會匯報工作中；
（二）意味著小區(qū)業(yè)主與業(yè)主委員會決定聘用或是聘任的物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)管理合同書；
（三）立即掌握小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人的意見與建議，監(jiān)管和幫助物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理合同書；
（四）催促小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人遵循管理方法通信規(guī)約，融洽解決物業(yè)管理服務(wù)主題活動中的有關(guān)難題；（五）相互配合社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府、社區(qū)居委會搞好物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的社會治理工作中；
（六）相關(guān)法律法規(guī)要求或是業(yè)主委員會授予的別的崗位職責(zé)。業(yè)委會對全體人員小區(qū)業(yè)主承擔(dān)，接納小區(qū)業(yè)主監(jiān)管。

第二十五條 業(yè)委會委員會理應(yīng)從具有下列標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)業(yè)主中大選造成：
（一）具備徹底民事行為能力工作能力；
（二）遵規(guī)守紀(jì)，熱情公益慈善，責(zé)任感強(qiáng)，具備極強(qiáng)的公信度和組織協(xié)調(diào)能力；
（三）遵循管理方法通信規(guī)約，執(zhí)行小區(qū)業(yè)主責(zé)任，準(zhǔn)時繳納住房重點維修資金和物業(yè)管理花費，無危害集體利益?zhèn)€人行為；
（四）自己以及直系親屬未能為本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)出示物業(yè)管理的企業(yè)以及下級單位就職。

第二十六條 業(yè)委會一般由五至十五人的奇數(shù)委員會構(gòu)成，各屆任職期不超過五年，能夠 連任，實際總數(shù)、任職期由業(yè)主委員會會議制度承諾。業(yè)委會負(fù)責(zé)人、辦公室副主任在業(yè)委會組員中推舉造成。業(yè)委會委員會侯選人由小區(qū)業(yè)主聯(lián)名鞋強(qiáng)烈推薦、小區(qū)業(yè)主自我推薦等方法造成。業(yè)委會是不是推行差額選舉及其推行差額選舉的差額比例由業(yè)主委員會會議制度承諾。業(yè)委會推行差額選舉的，未入選業(yè)委會委員會且得票數(shù)做到法律規(guī)定投票數(shù)的侯選人，能夠 依照支持率次序入選業(yè)委會候補(bǔ)委員。候補(bǔ)委員總數(shù)由業(yè)主委員會會議制度承諾。候補(bǔ)委員能夠 出席業(yè)委會大會，不具備表決權(quán)。

第二十七條 業(yè)委會理應(yīng)自大選造成之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府辦理備案。辦理備案時要遞交下列原材料：
（一）管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會會議制度；
（二）業(yè)主委員會的會議紀(jì)要和大會決策；
（三）業(yè)委會委員會（候補(bǔ)委員）名冊以及基本情況。物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)在接到以上原材料后五日內(nèi)傳出辦理備案回執(zhí)表。業(yè)委會接到辦理備案回執(zhí)表后，應(yīng)將辦理備案狀況告之物業(yè)管理企業(yè)，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的明顯部位公示。辦理備案的相關(guān)事宜產(chǎn)生變動的，業(yè)委會理應(yīng)自變動之日起十五日內(nèi)書面材料物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府。

第二十八條 業(yè)委會憑物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)的辦理備案回執(zhí)表，向公安部門申請辦理刻制印章，依照業(yè)主委員會會議制度的要求和業(yè)主委員會的決策應(yīng)用。

第二十九條 業(yè)委會大會理應(yīng)依照業(yè)主委員會會議制度的要求按時舉辦。經(jīng)三分之一之上業(yè)委會委員會建議或是業(yè)委會負(fù)責(zé)人覺得必須的，能夠 舉辦業(yè)委會大會。業(yè)委會大會理應(yīng)有半數(shù)以上委員會參加，作出決定務(wù)必經(jīng)全體人員委員會半數(shù)以上愿意，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的明顯部位發(fā)布。

第三十條 業(yè)委會委員會理應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和管理方法通信規(guī)約，不可有以下個人行為：
（一）侵吞、侵吞小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有資產(chǎn)；
（二）索要、不法私收施工單位、物業(yè)管理企業(yè)或是有利益關(guān)系小區(qū)業(yè)主出示的權(quán)益或是酬勞；
（三）運(yùn)用職位之便規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)免減物業(yè)管理附加費；
（四）違背物業(yè)管理合同書拒不繳納物業(yè)管理花費；
（五）泄漏小區(qū)業(yè)主材料或是將小區(qū)業(yè)主材料用以與物業(yè)管理服務(wù)不相干的主題活動；
（六）別的危害小區(qū)業(yè)主整體利益或是很有可能危害其公平做好本職工作的個人行為。業(yè)委會委員會違背前述要求的，經(jīng)業(yè)委會大會決策中斷其委員會職位，并報請業(yè)主委員會大會決策停止其委員會職位。

第三十一條 業(yè)委會委員會有以下情況之一的，其委員會職位自主停止：
（一）因物業(yè)管理出讓等緣故不會再是小區(qū)業(yè)主的；
（二）因病癥等緣故缺失做好本職工作工作能力的；
（三）任職期被追究其刑事處罰的；
（四）自己以書面通知向業(yè)主委員會或是業(yè)委會明確提出離職的；
（五）業(yè)主委員會會議制度承諾的別的情況。

第三十二條 業(yè)委會委員會職位停止，有候補(bǔ)委員的，由候補(bǔ)委員先后替補(bǔ)。業(yè)委會理應(yīng)立即將業(yè)委會委員會職位停止和候補(bǔ)委員替補(bǔ)的狀況在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的明顯部位公示。職位停止的業(yè)委會委員會理應(yīng)自公示之日起三日內(nèi)將其存放的歸屬于業(yè)主委員會、業(yè)委會全部的材料、圖章等物件交還業(yè)委會。

第三十三條 業(yè)委會委員會缺員，由候補(bǔ)委員替補(bǔ)后仍不夠五人，或是中后期物業(yè)管理的小區(qū)業(yè)主搬入后需增選業(yè)委會委員會的，業(yè)委會理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會大會補(bǔ)選業(yè)委會委員會。業(yè)委會委員會團(tuán)體離職的，理應(yīng)舉辦業(yè)主委員會大會再次大選業(yè)委會。小區(qū)業(yè)主能夠 向物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府明確提出幫助規(guī)定，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)給與幫助。

第三十四條 業(yè)委會任職期期滿三個月前，理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會大會大選造成新一屆業(yè)委會。業(yè)委會任職期期滿仍未機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會大會開展換屆選舉的，小區(qū)業(yè)主能夠 向物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府明確提出幫助規(guī)定，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)給與幫助。業(yè)委會理應(yīng)在任職期期滿三日內(nèi)，將歸屬于業(yè)主委員會、業(yè)委會的相關(guān)錢財、文檔材料、圖章等轉(zhuǎn)交給新一屆業(yè)委會。業(yè)委會任職期期滿，不可再次做好本職工作。

第三十五條 業(yè)委會日常工作中經(jīng)費預(yù)算由全體人員小區(qū)業(yè)主擔(dān)負(fù)，經(jīng)費預(yù)算的籌資、管理方法和應(yīng)用由業(yè)主委員會決策。業(yè)委會理應(yīng)按一季度在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的明顯部位發(fā)布工作中經(jīng)費預(yù)算的應(yīng)用狀況，接納小區(qū)業(yè)主監(jiān)管。

第四章 前期物業(yè)管理方法

第三十六條 前期物業(yè)管理方法環(huán)節(jié)的住房物業(yè)管理，施工單位理應(yīng)根據(jù)公開招標(biāo)的方法聘用具備相對應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)開展前期物業(yè)管理服務(wù)，并簽署書面形式的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。投標(biāo)者低于三個或是建筑面積不超過五萬平方的住房物業(yè)管理，經(jīng)物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)準(zhǔn)許，能夠 選用協(xié)議書方法聘用具備相對應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)。分期付款開發(fā)設(shè)計的物業(yè)管理劃分為一個物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的，理應(yīng)由同一物業(yè)管理企業(yè)出示服務(wù)項目。物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)于合同簽訂之日起十五日內(nèi)將前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議報物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府辦理備案。

第三十七條 施工單位與物業(yè)管理購房人簽署的房產(chǎn)買賣合同書，理應(yīng)包括前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議承諾的內(nèi)容，注明由物業(yè)管理購房人繳納的前期物業(yè)附加費的時間、規(guī)范和方法。推行政府指導(dǎo)價的前期物業(yè)附加費規(guī)范，理應(yīng)依照政府指導(dǎo)價的相關(guān)要求實行。

第三十八條 施工單位理應(yīng)依照不少于物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)建筑面積千分之二的占比，在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)配備物業(yè)管理用地，最少不少于五十平米，最大不超過三百平米；在其中，業(yè)委會辦公房最少不少于十平方米，最大不超過六十平米。分期付款開發(fā)設(shè)計基本建設(shè)的物業(yè)管理，施工單位理應(yīng)在前期開發(fā)設(shè)計的地區(qū)依照不少于前期開發(fā)設(shè)計房子總建筑面積千分之二的占比配備物業(yè)管理用地。物業(yè)管理用地理應(yīng)為路面之上的單獨成套設(shè)備房子裝修，具有水、電應(yīng)用作用；沒有配備電梯轎廂的物業(yè)管理，物業(yè)管理用地所屬樓房不可高過四層。物業(yè)管理用地的使用權(quán)依規(guī)歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主，專用型于物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目工作中，不可轉(zhuǎn)借。

第三十九條 縣級以上市人民政府城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)在審核工程建設(shè)施工許可證時，按前條要求確立物業(yè)管理用地的部位和總面積。施工單位理應(yīng)在商品房買賣時給予發(fā)布?？h級以上市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)在申請辦理使用權(quán)初始登記時，在房地產(chǎn)業(yè)登記薄中標(biāo)明物業(yè)管理用地總面積和門牌號及其物業(yè)管理的別的現(xiàn)有一部分。小區(qū)業(yè)主有權(quán)利查看。

第四十條 施工單位在交貨物業(yè)管理前，理應(yīng)對物業(yè)管理用地、同用場所、同用設(shè)施配備單獨的水電費計量檢定。

第四十一條 物業(yè)管理購房人理應(yīng)在施工單位交貨物業(yè)管理后依照房產(chǎn)買賣合同書的承諾繳納物業(yè)管理花費。物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)并未售賣或是已售賣但并未交由物業(yè)管理購房人的物業(yè)管理，其物業(yè)管理花費由施工單位依照該物業(yè)管理地區(qū)類似物業(yè)管理的規(guī)范全額的繳納。施工單位售賣物業(yè)管理時，不可服務(wù)承諾或是承諾免減物業(yè)管理花費。施工單位早已服務(wù)承諾或是承諾免減的物業(yè)管理花費，由施工單位擔(dān)負(fù)。

第四十二條 物業(yè)管理企業(yè)承攬物業(yè)管理時，理應(yīng)對物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施開展檢查。在申請辦理物業(yè)管理承攬工程驗收辦理手續(xù)時，施工單位理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)交以下材料：
（一）物業(yè)管理的報備建設(shè)、準(zhǔn)許文檔，完工總平面圖、單棟、構(gòu)造、機(jī)器設(shè)備竣工資料，服務(wù)設(shè)施、地底管道網(wǎng)工程項目竣工資料等工程驗收材料；
（二）設(shè)施買賣協(xié)議影印件及安裝、應(yīng)用和維修保養(yǎng)等技術(shù)文檔；
（三）物業(yè)管理品質(zhì)質(zhì)保文檔和物業(yè)管理使用說明書文檔；
（四）物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)各種房屋建筑、場所、設(shè)施的明細(xì)；
（五）物業(yè)管理及服務(wù)設(shè)施的產(chǎn)權(quán)年限明細(xì)；
（六）物業(yè)管理用地的明細(xì)；
（七）物業(yè)管理的應(yīng)用、維護(hù)保養(yǎng)、管理方法必不可少的別的材料。施工單位、物業(yè)管理企業(yè)不可泄漏小區(qū)業(yè)主材料，物業(yè)管理企業(yè)不可將小區(qū)業(yè)主材料用以與物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目不相干的主題活動。在前期物業(yè)服務(wù)項目終止合同時，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將前述材料轉(zhuǎn)交給業(yè)委會。

第四十三條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)征求小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人對物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目的意見與建議，妥善處理小區(qū)業(yè)主舉報，改善物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目。物業(yè)管理企業(yè)不妥善處理小區(qū)業(yè)主的舉報的，社區(qū)居委會、社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府、物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)立即融洽解決；對物業(yè)管理企業(yè)危害小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人合法權(quán)利的，物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)勒令其時限整頓，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)按時整頓。

第五章 物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目

第四十四條 業(yè)主委員會創(chuàng)立后，業(yè)委會理應(yīng)與業(yè)主委員會選聘或是聘任的物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)管理合同書。簽合同時，業(yè)委會理應(yīng)出示業(yè)主委員會聘用或是聘任物業(yè)管理企業(yè)的決策和業(yè)委會的合理合法合理證實。物業(yè)管理合同書理應(yīng)對物業(yè)管理服務(wù)范疇、物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目事宜、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目花費、彼此的權(quán)利與義務(wù)、重點維修資金的管理方法與應(yīng)用、物業(yè)管理用地的應(yīng)用、同用位置和同用設(shè)施的管理方法應(yīng)用、合同期限、物業(yè)管理企業(yè)的撤出、材料的轉(zhuǎn)交、合同違約責(zé)任等內(nèi)容開展承諾。物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)于合同簽訂之日起十五日內(nèi)將物業(yè)管理合同書報物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府辦理備案。

第四十五條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)的要求和物業(yè)管理合同書的承諾，為小區(qū)業(yè)主出示服務(wù)項目，并相互配合政府部門相關(guān)部門、社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府進(jìn)行社區(qū)便民服務(wù)和社區(qū)文體活動主題活動。

第四十六條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)實價，將服務(wù)項目內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及其收費標(biāo)準(zhǔn)新項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)狀況在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的明顯部位開展公示公告。物業(yè)管理企業(yè)能夠 依據(jù)小區(qū)業(yè)主的授權(quán)委托出示物業(yè)管理合同書承諾之外的服務(wù)，服務(wù)項目酬勞由彼此商議明確。

第四十七條 小區(qū)業(yè)主理應(yīng)依照物業(yè)管理合同書的承諾，準(zhǔn)時繳納物業(yè)管理花費；物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)年限遷移時，小區(qū)業(yè)主理應(yīng)與物業(yè)管理企業(yè)付清物業(yè)管理花費。

第四十八條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)，供電、供電系統(tǒng)、氣路、通訊、有線數(shù)字電視等企業(yè)理應(yīng)服務(wù)項目到終端用戶，并向終端用戶扣除相關(guān)花費。

第四十九條 物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)推行酬勞制的，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)向業(yè)主委員會或是全體人員小區(qū)業(yè)主發(fā)布物業(yè)管理資產(chǎn)本年度預(yù)決算，并每一年不少于一次發(fā)布物業(yè)管理資產(chǎn)的收入支出狀況。業(yè)委會能夠 聘用技術(shù)專業(yè)組織 對物業(yè)管理資產(chǎn)的收入支出狀況開展財務(wù)審計。物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)按時發(fā)布同用場所、同用設(shè)施造成的水電工程使用量、價格、額度，依照具體花費和承諾的方法向全體人員小區(qū)業(yè)主有效平攤。沒有承諾或是承諾不確立的，依照小區(qū)業(yè)主特有一部分占房屋建筑占地面積的占比平攤。小區(qū)業(yè)主或是業(yè)主委員會對發(fā)布的物業(yè)管理資產(chǎn)本年度預(yù)決算和物業(yè)管理資產(chǎn)的收入支出狀況，及其同用場所、同用設(shè)施造成的水電氣的平攤狀況提出質(zhì)疑時，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)立即回應(yīng)。

第五十條 物業(yè)管理合同期限期滿三個月前，業(yè)委會理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會決策聘用或是聘任物業(yè)管理企業(yè)，并將決策書面形式告之物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)決策不會再繼簽物業(yè)管理合同書的，理應(yīng)在物業(yè)管理合同期限期滿三個月前書面形式告之業(yè)委會。業(yè)主委員會決策聘任的，業(yè)委會理應(yīng)在物業(yè)管理合同期限期滿一個月前與物業(yè)管理企業(yè)繼簽物業(yè)管理合同書。業(yè)主委員會決策聘用新的物業(yè)管理企業(yè)的，原物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在物業(yè)管理終止合同之日起十五日內(nèi)撤出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。物業(yè)管理合同期限期滿，業(yè)主委員會沒有做出聘用或是聘任決策，原物業(yè)管理企業(yè)同意依照原合同書承諾再次出示服務(wù)項目的，物業(yè)管理合同書全自動持續(xù)至業(yè)主委員會做出聘用或是聘任決策截止。

第五十一條 物業(yè)管理企業(yè)撤出時，理應(yīng)向業(yè)委會轉(zhuǎn)交其合理合法占據(jù)的以下材料和錢財，并相互配合新的物業(yè)管理企業(yè)搞好交接：
（一）第四十二條要求的材料；
（二）物業(yè)管理用地；
（三）物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目期內(nèi)更新改造、檢修、維護(hù)保養(yǎng)相關(guān)物業(yè)管理產(chǎn)生的技術(shù)文檔；
（四）物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目期內(nèi)配備的固定不動設(shè)施；
（五）別的理應(yīng)轉(zhuǎn)交的錢財、材料。

第五十二條 業(yè)委會理應(yīng)催促物業(yè)管理企業(yè)依照物業(yè)管理合同書的承諾搞好物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目，融洽、解決小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人對物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目的舉報。小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人、業(yè)委會和物業(yè)管理企業(yè)針對物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目有異議的，能夠 向物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府、社區(qū)居委會申請辦理融洽解決。小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人、業(yè)委會和物業(yè)管理企業(yè)對相關(guān)物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)有異議的，能夠 向物業(yè)管理所在城市價錢行政部門主管機(jī)構(gòu)申請辦理融洽解決。

第六章 物業(yè)管理的應(yīng)用和維護(hù)保養(yǎng)

第五十三條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)依照整體規(guī)劃基本建設(shè)的商業(yè)建筑和同用設(shè)備，不可私改主要用途。所有人不可私自占有、發(fā)掘物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的路面、場所，危害小區(qū)業(yè)主的整體利益。運(yùn)用物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)歸屬于小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的路面、綠化或是別的場所做為停車車子的停車位或是運(yùn)用物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施開展運(yùn)營的，理應(yīng)征求有關(guān)小區(qū)業(yè)主和業(yè)主委員會的愿意，并依法處理有關(guān)辦理手續(xù)。個人所得盈利依規(guī)歸全體人員小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有。

第五十四條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)，整體規(guī)劃用以停車車輛的停車位、停車位，理應(yīng)最先達(dá)到本地區(qū)小區(qū)業(yè)主的必須。物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)整體規(guī)劃用以停車車輛的停車位、停車位，施工單位理應(yīng)最先租賃給本地區(qū)小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人。在達(dá)到本地區(qū)小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人必須后，施工單位將停車位、停車位租賃給本地區(qū)小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人之外的別人的，其租賃協(xié)議限期不可超出六個月。施工單位依規(guī)獲得停車位、停車位所有權(quán)備案后才能售賣停車位、停車位。施工單位理應(yīng)在售賣停車位、停車位一個月前，以書面通知告之本地區(qū)全體人員小區(qū)業(yè)主，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的明顯部位公示公告擬售賣停車位、停車位的房屋產(chǎn)權(quán)證明文檔和售賣價錢。擬售賣停車位、停車位總數(shù)低于本地區(qū)房子戶數(shù)時，每一戶小區(qū)業(yè)主只有選購一個停車位、停車位。

第五十五條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁以下個人行為：
（一）毀壞或是私自變化房子載重構(gòu)造、主體工程；
（二）違背相關(guān)法律法規(guī)及其管理方法通信規(guī)約，更改房屋用途，將住房更改為營業(yè)性用地；
（三）將沒有防潮規(guī)定的屋子或是生活陽臺改成洗手間、餐廳廚房，或是將洗手間改在下一層居民的臥房、臥室（廳）、小書房和餐廳廚房的上邊；
（四）毀壞或是私改房子外型；
（五）違反規(guī)定構(gòu)建房屋建筑、建筑物；
（六）毀壞或是私自占有、改造物業(yè)管理同用位置；
（七）毀壞或是私自占有、移裝同用設(shè)施；
（八）毀損花草樹木、園林景觀；
（九）儲放不符檢測標(biāo)準(zhǔn)的易燃性、易燃易爆、有毒、放射性物質(zhì)等危險因素物件，儲放、鋪裝過載物件；
（十）亂扔垃圾，高空墜物；
（十一）傳出超出要求規(guī)范的噪音或是危害隔壁鄰居光照、自然通風(fēng)；
（十二）相關(guān)法律法規(guī)和管理方法通信規(guī)約嚴(yán)禁的別的個人行為。物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)產(chǎn)生以上個人行為時，小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人有權(quán)利舉報、檢舉，物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)委會理應(yīng)依據(jù)物業(yè)管理合同書或是管理方法通信規(guī)約立即給予勸說、勸阻；勸說、勸阻失效的，物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)委會理應(yīng)立即匯報相關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)，相關(guān)部門理應(yīng)依規(guī)妥善處理，有關(guān)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理應(yīng)用人理應(yīng)積極主動給予相互配合。

第五十六條 物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)備設(shè)備維護(hù)、升級時，有關(guān)小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人理應(yīng)給予相互配合。因有關(guān)小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人阻礙檢修、升級，導(dǎo)致別的小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任者理應(yīng)給予賠付。因物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)備設(shè)備維護(hù)、升級等緣故，導(dǎo)致房子、設(shè)施等危害的，責(zé)任者理應(yīng)給予恢復(fù)正常或是賠付。

第五十七條 小區(qū)業(yè)主出讓或是租賃物業(yè)管理時，理應(yīng)將管理方法通信規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)管理花費規(guī)范等事宜告之買受人或是承租方，并自物業(yè)管理轉(zhuǎn)讓協(xié)議或是租賃協(xié)議簽署之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理出讓或是租賃狀況告之業(yè)委會和物業(yè)管理企業(yè)。

第五十八條 住房物業(yè)管理、居民小區(qū)內(nèi)的普通住宅物業(yè)管理或是與單幢居民樓構(gòu)造相接的普通住宅物業(yè)管理的小區(qū)業(yè)主，理應(yīng)依照國家規(guī)定交存住房重點維修資金。住房重點維修資金推行專用存款賬戶儲存、?？顚Ｓ?、小區(qū)業(yè)主管理決策、政府部門監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)。住房重點維修資金專用存款賬戶以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)為企業(yè)設(shè)賬，并按房子進(jìn)戶門號設(shè)單獨立戶賬；未劃分物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的，以幢為企業(yè)設(shè)賬，按房子進(jìn)戶門號設(shè)單獨立戶賬。住房重點維修資金歸屬于小區(qū)業(yè)主全部，重點用以物業(yè)管理質(zhì)保期滿時物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修和升級、更新改造，不可轉(zhuǎn)借。

第五十九條 小區(qū)業(yè)主出讓物業(yè)管理時，其交存的住房重點維修資金賬戶余額未予退回，一并出讓給新小區(qū)業(yè)主。

第六十條 現(xiàn)有物業(yè)管理的檢修、升級、更新改造花費，由現(xiàn)有該物業(yè)管理的小區(qū)業(yè)主依照分別有著的物業(yè)管理特有一部分總建筑面積占比平攤。

第六十一條 物業(yè)管理質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)生的檢修花費，由施工單位擔(dān)負(fù)，不可從住房重點維修資金中稅前列支。物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)依規(guī)理應(yīng)由供電、供電系統(tǒng)、氣路、通信、有線數(shù)字電視等企業(yè)擔(dān)負(fù)的有關(guān)管道和設(shè)施的檢修、保養(yǎng)花費，不可從住房重點維修資金中稅前列支。

第七章 法律依據(jù)

第六十二條 施工單位未依照本規(guī)章第十二條要求向物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府匯報并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)公示的，或是未依照本規(guī)章第十四條要求向業(yè)主委員會主席團(tuán)出示有關(guān)文檔材料的，由物業(yè)管理所在城市縣級以上市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時限糾正；貸款逾期不糾正的，能夠 處五萬元下列的處罰。施工單位未依照本規(guī)章第三十八條要求出示物業(yè)管理用地的，由縣級以上市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時限出示；貸款逾期不出示的，勒令向業(yè)主委員會繳納相對應(yīng)合同款，用以處理物業(yè)管理用地，收走非法所得，處以十萬元之上五十萬元下列的處罰。

第六十三條 物業(yè)管理企業(yè)有以下情況之一的，由縣級以上市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)依照下列要求給予懲罰：
（一）業(yè)主委員會決策聘用新的物業(yè)管理企業(yè)后，原物業(yè)管理企業(yè)不按照規(guī)定撤出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的，勒令時限撤出；貸款逾期拒不撤出的，處五萬元之上十五萬元下列的處罰，并由授予其企業(yè)資質(zhì)證書的房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)吊銷其企業(yè)資質(zhì)證書；
（二）毀損或是毀壞歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主的檔案文件、錢財和同用設(shè)施的，可處五萬元之上二十萬元下列的處罰。物業(yè)管理企業(yè)違背本規(guī)章第三十七條第二款要求，私自提升收費標(biāo)準(zhǔn)，提升收費標(biāo)準(zhǔn)新項目的，由縣級以上市人民政府價錢行政部門主管機(jī)構(gòu)依據(jù)相關(guān)相關(guān)法律法規(guī)的要求給予懲罰。

第六十四條 物業(yè)管理企業(yè)工作人員對小區(qū)業(yè)主或是物業(yè)管理應(yīng)用人采用人身安全、資產(chǎn)損害等個人行為的，理應(yīng)依規(guī)擔(dān)負(fù)法律責(zé)任；對違背突發(fā)事件應(yīng)對的個人行為，按照《中華人民共和國治安管理處罰法》給予懲罰；構(gòu)罪的，依規(guī)追責(zé)刑事處罰。

第六十五條 業(yè)委會做出的決策違背相關(guān)法律法規(guī)要求或是業(yè)主委員會決策，給小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)導(dǎo)致危害的，由簽名愿意該決策的業(yè)委會委員會擔(dān)負(fù)法律責(zé)任。業(yè)委會違背相關(guān)法律法規(guī)要求，比較嚴(yán)重?fù)p害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利或是比較嚴(yán)重危害社會秩序的，由政府部門相關(guān)部門追究其義務(wù)。

第六十六條 業(yè)委會委員會違背本規(guī)章第三十條要求的，由縣級以上市人民政府有關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)依法辦理，并在其物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)給予通告；構(gòu)罪的，追究其刑事處罰。業(yè)委會委員會職位停止后未將其存放的歸屬于業(yè)主委員會、業(yè)委會全部的材料、圖章等物件交還業(yè)委會，業(yè)委會任職期期滿后未立即將相關(guān)錢財、文檔材料、圖章等轉(zhuǎn)交新一屆業(yè)委會的，由縣級以上市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時限糾正，并給與警示。

第六十七條 違背本規(guī)章要求，泄漏小區(qū)業(yè)主材料或是將小區(qū)業(yè)主材料用以與物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目不相干的主題活動的，追究其法律依據(jù)。

第六十八條 違背本規(guī)章第五十五條要求，給別人導(dǎo)致危害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)法律責(zé)任，并由相關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)依照以下要求給予依法查處；構(gòu)罪的，追究其刑事處罰：
（一）違背第一項要求的，由縣級以上市人民政府基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時限糾正，處五萬元之上十萬元下列的處罰。
（二）違背第二項、第四項、第五項要求的，由縣級以上市人民政府城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃行政部門主管機(jī)構(gòu)按照相關(guān)相關(guān)法律法規(guī)的要求依法查處。
（三）違背第三項要求的，由縣級以上市人民政府基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時限拆卸，并對小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人處一千元之上五千元下列的處罰，對建筑裝修企業(yè)處五千元之上五萬元下列的處罰；貸款逾期未拆卸的，縣級以上市人民政府基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)能夠 申請辦理人民檢察院申請強(qiáng)制執(zhí)行。
（四）違背第六項、第七項要求的，由縣級以上市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時限糾正，給與警示；對本人能夠 處一萬元下列的處罰；對企業(yè)能夠 處二十萬元下列的處罰。
（五）違背第八項、第九項、第十項、第十一項、第十二項要求的，由有關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)嚴(yán)厲查處。

第六十九條 縣級以上市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府及其別的相關(guān)行政管理學(xué)單位的工作員運(yùn)用職位上的便捷，私收他財物或是別的益處，不依規(guī)執(zhí)行監(jiān)管崗位職責(zé)，或是發(fā)覺違紀(jì)行為未予依法查處，并未構(gòu)罪的，依規(guī)給與處罰；構(gòu)罪的，追究其刑事處罰。

第八章 附錄

第七十條 本規(guī)章所稱同用位置，就是指歸屬于小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有同用的房子行為主體載重構(gòu)造位置（包含基本、內(nèi)外承重梁體、柱、梁、混凝土樓板、平屋面等）、過道安全通道、樓梯口、電梯井道、物業(yè)管理用地，及其房子外墻面磚等。本規(guī)章所稱同用設(shè)施，就是指物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)供污水管道、儲水箱、加壓水泵、電梯轎廂、無線天線、照明燈具設(shè)備、供電系統(tǒng)路線、液化氣（天然氣）管路、消防設(shè)備、水渠、池、井、服務(wù)性健身培訓(xùn)等設(shè)施。

第七十一條 本規(guī)章自2009年3月1日起實施。

規(guī)章講解

一、物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章定義釋意
物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章是我國為了更好地標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)主題活動，維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)利，改進(jìn)廣大群眾的日常生活和辦公環(huán)境而制訂的管理辦法。目地是為了更好地確立小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理開發(fā)設(shè)計施工單位的支配權(quán)、責(zé)任，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的個人行為及其業(yè)主委員會、業(yè)委會、崗位職責(zé)、運(yùn)行，維護(hù)小區(qū)業(yè)主的整體利益，為改進(jìn)廣大群眾的日常生活和辦公環(huán)境造就優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)。
在我國城區(qū)住宅體制改革的幅度持續(xù)推進(jìn)，房子的所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重特大轉(zhuǎn)變，公有住房慢慢轉(zhuǎn)化成個人財產(chǎn)。此外，原先的公有住房管理人員與居民中間管理方法與被管理方法的關(guān)聯(lián)，也慢慢演化為物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)與房屋產(chǎn)權(quán)人中間服務(wù)項目與被服務(wù)項目關(guān)聯(lián)。
在住宅體制改革和城市規(guī)劃建設(shè)發(fā)展趨勢全過程中，物業(yè)管理服務(wù)這一新型行業(yè)應(yīng)時而生?，F(xiàn)階段，全國各地物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)飛快提升。它的造成和發(fā)展趨勢，針對改進(jìn)廣大群眾的日常生活、辦公環(huán)境，提升大城市管理能力，擴(kuò)大就業(yè)起著積極主動的功效。另外，也發(fā)生了一些難題，必須根據(jù)法律、完善制度加以解決。

二、新廣東物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章三大閃光點
1、物業(yè)管理不滿意免去不會再難
近年來有關(guān)小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理公司糾紛案件事情的報導(dǎo)愈來愈多，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理公司的服務(wù)項目不滿意，但卻拿物業(yè)管理公司沒法，物業(yè)管理公司一直處在強(qiáng)悍影響力。對于這一狀況，新的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章第五十條作出要求：“物業(yè)管理合同期限期滿三個月前，業(yè)委會理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會，決策聘用或是聘任物業(yè)管理企業(yè)，并將決策書面形式告之物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)決策不會再繼簽物業(yè)管理合同書的，理應(yīng)在物業(yè)管理合同期限期滿三個月前書面形式告之業(yè)委會。
業(yè)主委員會決策聘任的，業(yè)委會理應(yīng)在物業(yè)管理合同期限期滿一個月前與物業(yè)管理企業(yè)繼簽物業(yè)管理合同書。
業(yè)主委員會決策聘用新的物業(yè)管理企業(yè)的，原物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在物業(yè)管理終止合同生效日十五日內(nèi)撤出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。
物業(yè)管理合同期限期滿，業(yè)主委員會沒有做出聘用或是聘任決策，原物業(yè)管理企業(yè)同意依照原合同書承諾再次出示服務(wù)項目的，物業(yè)管理合同書全自動持續(xù)至業(yè)主委員會做出聘用或是聘任決策截止?！?br> 2、停車位優(yōu)先權(quán)趨向小區(qū)業(yè)主
伴隨著私家轎車的增加，停車位不夠也變成住宅小區(qū)的一個熱點話題，有物業(yè)管理服務(wù)公司為了更好地增加利潤，把住宅小區(qū)的車位出租給住宅小區(qū)外的客戶，因此小區(qū)業(yè)主埋怨許多?！稐l例》第五十四條要求：“物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)整體規(guī)劃用以停車車輛的停車位、停車位，施工單位理應(yīng)最先租賃給本地區(qū)小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人……施工單位將停車位、停車位租賃給本地區(qū)小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人之外的別人的，其租賃協(xié)議限期不可超出六個月。
3、業(yè)主委員會舉辦標(biāo)準(zhǔn)放開
先前有大部分群眾明確提出，自身現(xiàn)住的住宅小區(qū)盡管早已交房搬入一段時間了，但一直沒有舉辦過業(yè)主委員會，都沒有說要創(chuàng)立業(yè)委會，并且什么事情全是由房地產(chǎn)商請的物業(yè)管理服務(wù)來管理方法的難題。在本次的物業(yè)管理服務(wù)法中也明確提出了相對應(yīng)的解決方案。規(guī)章第十三條要求：“百分之二十之上小區(qū)業(yè)主能夠 聯(lián)名鞋向社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府明確提出創(chuàng)立業(yè)主委員會的書面形式規(guī)定。已交付的物業(yè)管理總建筑面積做到物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)總建筑面積百分之五十之上的，小區(qū)業(yè)主能夠 向社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府明確提出創(chuàng)立業(yè)主委員會的書面形式規(guī)定。合乎前2款情況之一的，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)在三十日內(nèi)會與物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)具體指導(dǎo)、幫助小區(qū)業(yè)主強(qiáng)烈推薦造成業(yè)主委員會主席團(tuán)?！?/p>

三、實際規(guī)章講解
規(guī)章第五條： “社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府會與物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)對開設(shè)業(yè)主委員會和大選業(yè)委會給與具體指導(dǎo)和幫助，融洽解決物業(yè)管理服務(wù)中的糾紛案件。社區(qū)居委會、村委會給予幫助和相互配合?！?br> 【講解】：依照規(guī)章的要求，支部建設(shè)干預(yù)住宅小區(qū)事務(wù)管理主要是對開設(shè)業(yè)主委員會和大選業(yè)委會給與具體指導(dǎo)和幫助，融洽解決物業(yè)管理服務(wù)中的糾紛案件。業(yè)主委員會創(chuàng)立后，則以小區(qū)業(yè)主自主管理方法為主導(dǎo)，基層政府僅有在業(yè)委會不按照規(guī)定機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會大會，業(yè)委會委員會團(tuán)體離職、業(yè)委會換屆選舉的特殊情況下，經(jīng)小區(qū)業(yè)主規(guī)定才給與幫助。
規(guī)章第七條： “物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)依據(jù)物業(yè)管理土地施工許可證明確的紅線圖范疇，融合物業(yè)管理的同用設(shè)施、社會治理等要素劃分。物業(yè)管理的服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備同用的，理應(yīng)劃分為一個物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)；但其設(shè)施可以切分、單獨應(yīng)用的，能夠 劃分為不一樣的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)?！?br> 【講解】：規(guī)章對物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域規(guī)劃的優(yōu)化反映在好幾個層面，例如針對老城區(qū)、舊城區(qū)等沒有執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)的完工居住小區(qū)必須執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)的，要求“由社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府征詢有關(guān)小區(qū)業(yè)主建議后，明確物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)?！奔偃缬嘘P(guān)行為主體對物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的劃分有異議，則“由物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)征詢物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府、有關(guān)小區(qū)業(yè)主、社區(qū)居委會的建議后明確?！?br> 規(guī)章第十條： “房子的使用權(quán)人為因素小區(qū)業(yè)主。并未備案獲得使用權(quán)，但根據(jù)交易、贈予、房屋拆遷補(bǔ)償?shù)戎铝τ谶w移使用權(quán)的民事法律行為早已合理合法占據(jù)該房子的人，在物業(yè)管理服務(wù)主題活動中具有相關(guān)法律法規(guī)要求的小區(qū)業(yè)主的支配權(quán)，并擔(dān)負(fù)相對應(yīng)的責(zé)任?！?br> 【講解】：規(guī)章在這兒確立了這些“準(zhǔn)小區(qū)業(yè)主”的范疇，包含早已合理合法占據(jù)該房子的房子購房人、受贈人、房屋拆遷補(bǔ)償人，但不包括承租方、使用人等不因遷移使用權(quán)為目地占據(jù)房子的人。對于婚姻生活、承繼等獲得房屋產(chǎn)權(quán)的人，因為涉及到此外的法律事實，且在規(guī)章中無法例舉徹底，而未作專業(yè)要求。
規(guī)章第三十八條： “施工單位理應(yīng)依照不少于物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)建筑面積千分之二的占比，在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)配備物業(yè)管理用地，較低不少于五十平米，較高不超過三百平米；在其中，業(yè)委會辦公房較低不少于十平方米，較高不超過六十平米。分期付款開發(fā)設(shè)計基本建設(shè)的物業(yè)管理，施工單位理應(yīng)在前期開發(fā)設(shè)計的地區(qū)依照不少于前期開發(fā)設(shè)計房子總建筑面積千分之二的占比配備物業(yè)管理用地。物業(yè)管理用地理應(yīng)為路面之上的單獨成套設(shè)備房子裝修，具有水、電應(yīng)用作用；沒有配備電梯轎廂的物業(yè)管理，物業(yè)管理用地所屬樓房不可高過四層?！?br> “物業(yè)管理用地的使用權(quán)依規(guī)歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主，專用型于物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項目工作中，不可轉(zhuǎn)借。
【講解】：規(guī)章在這些方面的要求，關(guān)鍵目地取決于處理現(xiàn)實生活中存有的一部分物業(yè)管理服務(wù)用地所有權(quán)未知的狀況。除此之外，為了更好地從規(guī)章制度上確保小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)用地及物業(yè)管理別的現(xiàn)有一部分的合法權(quán)利，規(guī)章還確立了政府機(jī)構(gòu)、施工單位的法律權(quán)利。依據(jù)規(guī)章的要求，相關(guān)部門理應(yīng)在審核工程建設(shè)整體規(guī)劃許可證書時，按上述情況要求確立物業(yè)管理用地的部位和總面積。施工單位理應(yīng)在商品房買賣時給予發(fā)布。在申請辦理使用權(quán)初始登記時，房地產(chǎn)業(yè)登記薄中應(yīng)標(biāo)明物業(yè)管理用地總面積和門牌號及其物業(yè)管理的別的現(xiàn)有一部分。小區(qū)業(yè)主有權(quán)利查看。

【有關(guān)難題】

一、物業(yè)公司關(guān)鍵都管理方法哪些？
【答】 物業(yè)管理服務(wù)重點業(yè)務(wù)流程。關(guān)鍵包含：
(1)工程管理：包含對各種、各種各樣主要用途房子、房屋建筑的公共性一部分的維護(hù)保養(yǎng)與檢修，使之保持穩(wěn)定的可應(yīng)用情況。房屋信息管理方法，紀(jì)錄工業(yè)園區(qū)、大廈、樓房、屋子及配套設(shè)施硬件設(shè)施的基本資料。
(2)設(shè)備維護(hù)：對于公共性供電、供電系統(tǒng)、采暖、中央空調(diào)、自然通風(fēng)、通信、然料等設(shè)備開展維護(hù)保養(yǎng)、檢修，使之保持穩(wěn)定的使 用情況。
(3)小區(qū)域內(nèi)的交通出行機(jī)構(gòu)與管理方法：指對小區(qū)域內(nèi)的平行面交通出行和豎直交通出行（電梯轎廂和人民銀行扶手電梯）的管理方法，包含安全通道、房頂?shù)仁覂?nèi)空間的清除、道路路燈的維護(hù)保養(yǎng)等。
(4)消防管理：指消防制度的創(chuàng)建和實行、消防設(shè)備的設(shè)定、消防隊員的管理方法等。
(5)顧客信息化管理，完成對小區(qū)業(yè)主買房、租賃、退房流程的整個過程管理方法，能夠 隨時隨地查看居民歷史時間狀況和現(xiàn)況，提升對小區(qū)業(yè)主及居民的溝通交流和管理方法。
包含小區(qū)業(yè)主信息化管理、小區(qū)業(yè)主家庭主要成員、汽車信息、電話信息內(nèi)容、小寵物信息內(nèi)容、報障扣費歷史時間等信息內(nèi)容。
(6)保安人員管理方法：包含住宅小區(qū)范疇內(nèi)的安全性、護(hù)衛(wèi)、警示等，但一般沒有強(qiáng)制性權(quán)利。還可拓寬為阻攔違背業(yè)主公約個人行為的產(chǎn)生和發(fā)展趨勢，提示和勸說左鄰右舍間影響一切正常日常生活的狀況等。

二、物業(yè)管理服務(wù)歸屬于那類領(lǐng)域？
【答】 物業(yè)管理服務(wù)歸屬于房地產(chǎn)行業(yè)。
房地產(chǎn)行業(yè)是從業(yè)房產(chǎn)投資、開發(fā)設(shè)計、運(yùn)營、服務(wù)項目和管理方法的領(lǐng)域，包含房地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營、房產(chǎn)中介服務(wù)項目、物業(yè)管理服務(wù)和別的房地產(chǎn)業(yè)主題活動。在社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈匪類中，房地產(chǎn)行業(yè)歸屬于第三產(chǎn)業(yè)，是為生產(chǎn)制造和生活服務(wù)類的單位。

三、廣東物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章中，物業(yè)管理服務(wù)能夠 分幾種？
【答】 物業(yè)管理服務(wù)分成：
(1)物業(yè)公司。包含：居民小區(qū)，公寓樓及別墅小區(qū)。特性是定居作用單一，相對性單獨。產(chǎn)權(quán)年限多樣化，同用設(shè)備社會性，服務(wù)設(shè)施齊備。
(2)辦公樓物業(yè)管理。包含：單純性型辦公樓，商住樓型辦公樓和綜合型辦公樓。特性是單棟經(jīng)營規(guī)模大，組織 和工作人員集中化，工作人員流通性大，智能化系統(tǒng)水準(zhǔn)高。
(3)商業(yè)服務(wù)場地物業(yè)管理。包含綜合型商業(yè)服務(wù)購物廣場和商住樓復(fù)合型物業(yè)管理。特性是整體規(guī)劃合理布局規(guī)定高，建筑構(gòu)造與眾不同，合理性規(guī)定高。
(4)工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理。包含：工業(yè)廠房，庫房，寫字樓，日常生活用地及公共服務(wù)設(shè)施。特性是整體規(guī)劃地區(qū)大，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套設(shè)施規(guī)定高，自然環(huán)境易環(huán)境污染。
(5)其他類型物業(yè)管理。包含：A文化藝術(shù)類物業(yè)管理。B體育專業(yè)物業(yè)管理。C環(huán)境衛(wèi)生類物業(yè)管理。D游戲娛樂類物業(yè)管理。E特殊物業(yè)管理。特性是總數(shù)相對性較少，自然環(huán)境各不相同，服務(wù)設(shè)施多種多樣。